Winkelbezoeker wil wifi en app voor spaarpunten

De consument verlangt meer digitale service in fysieke winkels. Uit onderzoek blijkt dat men het liefst wifi wil in de winkel en punten sparen via een app.

Bijna vier op de tien respondenten in het onderzoek van Bitkom ziet graag wifi in winkels.

Men wil graag productinformatie zoeken, recensies en inspiratie in het algemeen. Databundels op de eigen telefoon zijn niet toereikend hiervoor of er is slecht 4G-bereik. Hoe groot het risico is dat klanten elders gaan shoppen vanwege lagere prijzen is niet onderzocht.

Het is met name de groep 16- tot 29-jarigen die winkelwijk willen. Van de 65+’ers wil 27 procent winkelinternet.

Andere veelgevraagde digitale opties in winkels zijn: punten kunnen sparen in een app (37%), realtime voorraadinformatie van producten (35%), speciale acties en aanbiedingen (30%) en aanvullende productinformatie via QR-codes (28%).

Foto: abbilder (cc)