Retail
Bekijk alle channels›

ANWB Retail: groeien binnen een vereniging

Gasten: Karianne van Rongen Host: Karianne van Rongen
ANWB Retail: groeien binnen een vereniging

De missie van ANWB is: iedereen zorgeloos en met plezier onderweg in een duurzame samenleving.

De ANWB heeft meer dan vijf miljoen leden en 74 winkels die producten en diensten aanbieden om zorgeloos te kunnen reizen. Ze streven ernaar om een platformorganisatie te worden waarin de customer journey van hun leden centraal staat. Hoewel het imago van de ANWB over het algemeen positief en betrouwbaar is, hebben ze de uitdaging om een “oudbollig” imago te vernieuwen en jongere doelgroepen aan te spreken.

Een nieuw weg inslaan

De nieuwe strategie richt zich op groei en e-commerce. Een verschuiving in omzetverhouding tussen fysieke winkels en de webwinkel. Investeren in datagestuurde personalisatie voor een verbeterde online ervaring. Duurzaamheid is een belangrijk aspect voor de ANWB. Daarom hanteren ze principes zoals reduce, reuse & recycle, verduurzamen panden en verminderen het gebruik van folders en verpakkingsmateriaal.

546

Retail 2023
Gast
Karianne van Rongen
Directeur Marketing & E-commerce, ANWB Retail

Karianne is een energieke, creatieve geest die elke dag kansen ziet en oplossingen bedenkt. Haar hoofd staat nooit stil. Ze doet dit om ervaringen voor klanten, collega’s en de maatschappij beter te maken. Daarom is ANWB al 10 jaar haar plek.

Karianne staat in haar kracht als ze een visie neerzet, kaders geeft en daarna teams in beweging brengt om te veranderen en te vernieuwen. Binnen ANWB Reizen heeft zij de trouwe ledenvoordeel reizen opgezet en begeleid naar de scale-up fase. Tevens de rebranding van Pharos Reizen en FOX Verre Reizen naar ANWB.

Sinds augustus 2022 is ze binnen ANWB geswitcht naar Retail. Voor haar een kennismaking met een nieuwe branche met vele uitdagingen op grond van positionering, omnichannel, e-commerce en verjonging.

Host
Renske de Bruine
Host, Emerce

Sinds 2008 werkt Renske in de digitale wereld. Haar digitale carrière is zij begonnen bij Virtual Affairs (vandaag de dag bekend als “WeAreYou”)- full-service internet bureau- die bekend staat voor het leveren van professionele IT diensten/producten én resultaat voor bedrijven in de financiële en zorg sector. Vanaf 2012 heeft Renske zich toegewijd om de gezondheidszorg te verbeteren als ondernemer. Ondertussen is zij twee bedrijven verder op het gebied van digitale zorg. Bovendien is één van deze bedrijven, Winq.online, benoemd tot Nederlands start-up van het jaar (Computable) in 2018. Daarnaast benoemde InspiringFifty haar tot één van de 50 meest inspirerende vrouwen in de technologiesector. Vandaag de dag is zij actief als investeerder in early-stage tech bedrijven, adviseur en spreker.

Gerelateerde artikelen