Als consument zijn we inmiddels verwend met soepele, gepersonaliseerde klantreizen. Maar hoe pas je personalisatie succesvol toe in complexe B2B-processen zonder dat klanten het gevoel hebben gestuurd te worden? En welke impact heeft dit op conversie en klantloyaliteit?
Aan tafel: Bart Omlo, Regional Manager Benelux bij Relewise. We bespreken onder andere:
– Hoe slimme personalisatie de gemiddelde orderwaarde met 10-30% verhoogt
– Waarom het juist in B2B veel makkelijker is om aanbevelingen aan de klant te doen
– Hoe je je zoek- en aanbevelingsfunctionaliteiten kan optimaliseren voor meer omzet
Met meer dan 20 jaar ervaring in content management, personalisatie, e-commerce en digitale transformatie, onder andere als CEO bij HintTech en Kontent.ai, is Bart Omlo een doorgewinterde expert in zijn vakgebied.
Als Regional Manager Benelux bij Relewise helpt hij momenteel klanten met het optimaliseren van zoekfunctionaliteiten en gepersonaliseerde aanbevelingen om klantbetrokkenheid en conversies te verhogen.
Naast zijn rol bij Relewise adviseert Bart tech-startups en scaleups op het gebied van leiderschap, (internationale) groei en bijbehorende Go-To-Market strategieën.
Krijn Schuurman is een scherpe, gevatte dagvoorzitter en gespreksleider die kritische vragen combineert met humor. Als expert op het gebied van digitalisering en innovatie duidt hij regelmatig ICT-trends bij o.a. BNR en Radio 1. Met 15 jaar ervaring is hij breed inzetbaar voor uiteenlopende sectoren, van de zorg en het onderwijs tot de financiële wereld en duurzaamheid.
