1 juni 2025 10:30

User content verhoogt conversie met 160%

Gasten: Sophie Van Daele Host: Sophie Van Daele

Gasten: Sophie Van Daele Host: Geert-Jan Smits 1 juni 2025 10:30

User content verhoogt conversie met 160%

Nog geen account?

Maak een Emerce Account aan of ga snel en eenvoudig verder als gast.

Toegang tot nieuws & video's
Nieuwsbrieven
Reageren op artikelen
Onbeperkt whitepapers downloaden

Account aanmaken

Heb je al een Emerce account? Log in met jouw gegevens om verder te gaan.

E-mailadres *

Wachtwoord *

Wachtwoord vergeten?

Verder gaan als gast

Verder gaan als gast? Geen probleem. Vul de onderstaande velden even in en je bent klaar om een alert in te stellen. Heb je al een account? Log dan even in.

Voornaam *

Achternaam *

Zakelijk e-mailadres *

Functie *

Bedrijfsnaam *

Branche *

‹ Heb je al een account? Log in

Klanten die vóór aankoop klantreviews, foto’s of video’s bekijken, converteren gemiddeld 160% beter. Dat blijkt uit data van Bazaarvoice, specialist in user generated content. In een gesprek met Gert-Jan Smits legt Sophie Van Daele (Bazaarvoice) uit hoe merken de impact van deze klantcontent strategisch benutten.

Merken die user content actief en strategisch inzetten, zien duidelijke commerciële resultaten. Zo behaalde het haarverzorgingsmerk GHD een vier keer hogere ROI op een productlancering door vóór de introductie al honderden klantreviews en video’s te verzamelen. Die input hielp niet alleen bij marketing, maar ook bij de afstemming met het productteam. De Franse retailer Electro Depot verdubbelde zijn conversie door klantreviews en Q&A’s niet alleen online, maar ook op de winkelvloer te tonen – bijvoorbeeld naast een wasmachine met het label ‘top rated product van januari’. De cases laten zien hoe user content in elke fase van de klantreis invloed kan uitoefenen op keuze én aankoopgedrag.

8.6k

Digital commerce: trends en uitdagingen

Gast

Sophie Van Daele

Principal Client Success Manager, Bazaarvoice

Sophie Van Daele is Principal Client Success Manager bij Bazaarvoice, waar ze samenwerkt met een aantal van ’s werelds grootste merken om hun user-generated content-strategieën vorm te geven en te ontwikkelen. Sophie werkt al bijna vijf jaar bij Bazaarvoice en richt zich op het stimuleren van innovatie, authenticiteit en klantbetrokkenheid – om klanten te helpen impactvolle ervaringen te creëren die vertrouwen wekken en meetbare bedrijfsresultaten opleveren.

Voordat ze bij Bazaarvoice kwam, werkte Sophie drie jaar bij Showpad, een toonaangevend sales enablement platform, waar ze waardevolle ervaring opdeed in het afstemmen van marketing en sales om het succes van klanten te vergroten. Haar achtergrond in contentstrategie, digitale betrokkenheid en samenwerking met klanten heeft haar in staat gesteld om te fungeren als een betrouwbare adviseur, die inzichten uit de industrie en best practices ter tafel brengt om merken te helpen de stem van de consument om te zetten in echte zakelijke waarde.

Host

Geert-Jan Smits

Host, Emerce

Geert-Jan heeft zelf meerdere ondernemingen opgericht. Als investeerder en adviseur deed hij daarna veel kennis en ervaring op aan de andere kant van de tafel. Smits heeft een groot netwerk in de start-up- en investeerderswereld en is een ervaren spreker. Daarnaast is hij host voor Emerce TV. Hij is oprichter van Flinders, een online designwoonwinkel in Nederland en België. Geert-jan is investeerder in onder meer Bash, Byborre, Goboony, Occony, RSGA Design, Seenons, Valyuu en Vendora.