Financials
Bekijk alle channels›

Gemak of security: wat is de prijs van veilig online bankieren?

Gasten: Jorissa Neutelings, Maarten Zwaan Host: Jorissa Neutelings, Maarten Zwaan
Gemak of security: wat is de prijs van veilig online bankieren?

De bankklant wil veilig online bankieren, maar ook een soepele ervaring in de app. Hoe maximeren financials de veiligheid en tegelijk de klantvriendelijkheid? Welke data verzamel je als bank of betaalgigant van klanten en wat mag je ermee doen?

We praten met ABN AMRO en PayPal over de ideale mix tussen on- en offline als het gaat om security. Wanneer wil een klant een mens aan de lijn, wanneer kan het met AI? Wat is de maatschappelijke rol van grootbanken in het bewaken van onze bankgegevens? En wat is de rol van techgiganten als Meta en Google?

1.4k

Wat is nieuw binnen Financials?
Gast
Jorissa Neutelings
Chief Digital Officer, ABN AMRO

Jorissa Neutelings is de Chief Digital Officer (CDO) van ABN AMRO Bank N.V. Ze is verantwoordelijk voor Digital Customer Experience, Digital Innovation, Data & Advanced Analytics (inclusief AI) en de Design & Build van alle digitale kanalen. Het belangrijkste thema in haar carrière is de klant. Voorafgaand aan deze functie heeft zij succesvol meerdere bedrijven opgericht en verschillende senior management functies bekleed in verschillende corporate, altijd met de klant centraal. Naast haar functie bij de ABN AMRO is zij ook commissaris bij VVV Nederland en ABN AMRO Verzekeringen.

Haar missie is het opbouwen van duurzame klantrelaties door het optimaliseren van waarde voor de klant, de organisatie en stakeholders. Ze ziet digitalisering als dé manier om klanten eenvoudiger, sneller en persoonlijker te helpen.

Gast
Maarten Zwaan
Director (Market Leader) Benelux & Ierland, PayPal

Maarten is Director (Market Leader) Benelux & Ierland bij PayPal.

Voorafgaand aan deze functie werkte hij bij PayPal in Large Enterprise Sales, waar hij gedurende zes jaar heeft bijgedragen aan de aanzienlijke groei van het bedrijf.

Voordat hij bij PayPal aan de slag ging, heeft Maarten meer dan 13 jaar ervaring opgedaan in de financiële sector en het betalingslandschap bij ING. Daar bekleedde hij diverse functies met een focus op Transaction Services, Payments & Cash Management en verzekeringen.

Host
Roland Kroes
Host, Emerce

Als je kijkt naar de context, dan kun je communicatie betekenis geven. Daar streeft Roland naar in zijn werk voor bedrijven en organisaties: door te kijken naar de context, betekenis geven aan de interne en de externe communicatie. Dat doet hij al meer dan vijftien jaar, in senior posities en leidinggevende functies. Bij bedrijven, (semi)overheidsorganisaties en belangenorganisaties. En sinds eind 2016 als zelfstandige. Roland Kroes is een host voor Emerce TV.

Over de collection

Wat is nieuw binnen Financials?

Trends en ontwikkelingen in de digitale wereld in combinatie met onderwerpen als geld en financiën leiden vaak tot lastige afwegingen. Het vinden van de juiste balans tussen privacy en gebruiksgemak is een van de sleutelkwesties. Hoe pakken grote financiële spelers dat aan?
3 video's
6 sprekers

Gerelateerde artikelen