E-commerce
22 jan 2026
38,9K
Hoe je AI verder krijgt dan een proof of concept
De meeste organisaties hebben inmiddels een eerste proof of concept met AI achter de rug. Met de juiste use case ontstaat er snel waarde. Maar hoe schaal je daarna...
Hoe corona voor Scotch & Soda de grenzen tussen offline en online vervaagt
Gasten: Rose Smits, Luc van Houts
Host: Rose Smits, Luc van Houts
Gasten: Rose Smits, Luc van Houts
Host: Krijn Schuurman
Hoe zorg je ervoor dat de customer journey in alle kanalen – online en offline hetzelfde is? Door middel van Unified Commerce.
In deze video bespreken Rose Smits (Scotch & Soda) en Luc van Houts (Klarna) de impact van corona op de omnichannel-strategie van Scotch & Soda. Ze onderbouwen dit met data uit het Shopping Pulse onderzoek dat Klarna recent uitvoerde onder Nederlandse shoppers.
Voor de pandemie deed het retailkanaal van Scotch & Soda het goed en waren er plannen voor verdere digitalisering. De roadmap moest een brug slaan tussen retail en e-commerce. Met de komst van de pandemie werden de plannen voor digitalisering versneld en het is intussen duidelijk dat deze diensten niet meer zullen verdwijnen na de pandemie. Door middel van Unified Commerce zorgt Scotch & Soda ervoor dat de customer journey in alle kanalen hetzelfde is. De kunst is om de shopping-beleving (een combinatie van fun en sociaal) in alle kanalen door te voeren.
Gast
Rose Smits
Omnichannel en Trade Director, Scotch & Soda
Rose Smits is Omnichannel en Trade Director bij Scotch & Soda. Rose heeft ruime ervaring binnen retail en was eerder werkzaam bij de Bijenkorf.
Gast
Luc van Houts
Commercial manager - Lead Partner Success Team, Klarna
Luc van Houts is binnen Klarna verantwoordelijk voor het Partner Success Team dat zich richt op Fashion & Lifestyle. Hij heeft meer dan 14 jaar ervaring binnen Retail, Fashion, Marketing en E-commerce. Hiervoor werkte hij onder andere voor Hugo Boss en als strategisch consultant voor grote internationale organisaties. Luc is 35 jaar en woont met zijn verloofde in Amsterdam. Hij heeft een grote passie voor sport, van racen tot basketbal (wat hij lange tijd ook professioneel heeft gespeeld). Hij gaat graag uit eten op nieuwe plekken en houdt ervan om andere landen te bezoeken (de teller staat intussen op 61!).
Host
Krijn Schuurman
Host, Emerce
Krijn Schuurman is een scherpe, gevatte dagvoorzitter en gespreksleider die kritische vragen combineert met humor. Als expert op het gebied van digitalisering en innovatie duidt hij regelmatig ICT-trends bij o.a. BNR en Radio 1. Met 15 jaar ervaring is hij breed inzetbaar voor uiteenlopende sectoren, van de zorg en het onderwijs tot de financiële wereld en duurzaamheid.
Nieuwe insights
De digitale transformatie van events: vijf trends voor 2026Emerce Rapport Agency Radar 2026Hoe je AI verder krijgt dan een proof of concept[Podcast] Ellen Mok: “Europa investeert in tech, maar laat de opbrengst liggen”De grootste trends in ‘data-driven’ marketing volgens de commissies van DDMAGerelateerde artikelen
E-commerce
19 jan 2026
31,8K
Agentic Commerce: Hoe win je wanneer algoritmes de aankopen doen?
Agentic commerce verschuift aankoopbeslissingen naar AI-agents. Lees hoe dit e-commerce, marketing en loyaliteit structureel verandert.
E-commerce
14 jan 2026
53,7K
Hoe CPG-merken search, loyaliteit en commerce vormgeven in 2026
Voor CPG-merken (consumer packaged goods) was groei vroeger een simpele formule: schapruimte verdienen, aankoop stimuleren met een overtuigende advertentie en mooie verpakking, en herhalingsaankopen veiligstellen door een betrouwbare ervaring.
E-commerce
23 dec 2025
127,9K
De lessen van twintig jaar e-commerce
E-commerce agency De Nieuwe Zaak bestaat twintig jaar. Sinds de oprichting is de digitale wereld compleet veranderd: voor ondernemers en voor de branche als geheel. Zeker sinds de opkomst...