21DIAMONDS breidt wereldwijd online uit met hybris Commerce Accelerator

Amsterdam, 9 januari 2013 – hybris, leverancier van multichannel commercesoftware, maakt bekend dat 21DIAMONDS, een online retailer gespecialiseerd in handgemaakte juwelen, de hybris Commerce Accelerator oplossing heeft gebruikt voor een grootschalige internationale expansie. Nadat 21DIAMONDS hybris al gebruikte voor zijn eerste online winkel in 2011, heeft 21DIAMONDS nu online winkels geopend in 18 internationale regio’s, waaronder 12 Europese landen (Nederland, Oostenrijk, Denemarken, Finland, Frankrijk, Italië, Noorwegen, Polen, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk), de VS, Brazilië, Rusland, India en Australië.

In 2011 was de website het enige retailkanaal voor 21DIAMONDS. Het bedrijf had behoefte aan een online winkel met het gevoel van luxe en service van een goed ingerichte juwelierswinkel, maar die ook een ongekende online winkelbeleving bood. Daarnaast wilde het bedrijf de online winkel nog voor de kerstdagen openen, wat betekende dat er slechts 12 weken tijd was om het geheel te ontwikkelen. Gezien deze zeer strakke planning, besloot 21DIAMONDS om de hybris Commerce Accelerator te gebruiken, een kant-en-klare commerce-oplossing waarmee retailers zeer snel een gemakkelijk te onderhouden en functioneel rijke commerce-site kunnen bouwen. Als volledig functionele online winkel op basis van het hybris Commerce framework, voorziet de hybris Commerce Accelerator in een reeds geconfigureerd fundament met complete omnichannel commerce-functionaliteit. Dit betreft onder andere web-, orderbeheer- en callcenter-mogelijkheden. Met de hybris Commerce Accelerator kunnen retailers de implementatietijd en -kosten sterk terugdringen.

“We hechten veel waarde aan de juwelierskunst in Duitsland”, zegt Emanual Schleussinger, CTO van 21DIAMONDS. Het smeden, polijsten en inzetten wordt gedaan door zeer ervaren professionals en ieder sieraad wordt voor verzending gecontroleerd op kwaliteit en authenticiteit. Onze online winkel moest dit superieure niveau van service en zorg weergeven. We hebben het hybris Commerce Accelerator framework voor de volle 100 procent gebruikt. Dit heeft de implementatie aanzienlijk versneld en heeft ons verlost van een hoop detailwerk. Hierdoor kon 21DIAMONDS zich blijven richten op onze core business: het verkopen van kwalitatief hoogwaardige, op maat gemaakte sieraden.”

Eén van de sleutelkenmerken van de hybris Commerce Accelerator is de mogelijkheid om uit te breiden naar wereldwijde markten, dankzij ingebouwde ondersteuning voor meerdere valuta en talen. Daarom koos 21DIAMONDS opnieuw voor de hybris Commerce Accelerator om zijn plannen voor internationale expansie te realiseren. Omdat er geen aparte systemen nodig zijn, is het bedrijf er met behulp van de hybris Commerce Accelerator in geslaagd om in de eerste helft van 2012 online winkels in lokale talen te openen in een groot aantal regio’s over de hele wereld.

Berend Bouwmeester, Regional Manager Benelux hybris, zegt: “We zijn zeer trots op de samenwerking met 21DIAMONDS en op het feit dat we onderdeel mochten zijn van de internationale lanceringen en successen van het bedrijf. Omdat de site is gebouwd op basis van het krachtige hybris-platform, kan het moeiteloos groeien en uitbreiden, al naar gelang de zakelijke behoeften en verwachtingen van klanten. Behalve een snelle uitrol in 18 regio’s, wist 21DIAMONDS met de hybris Commerce Accelerator de omzet van zijn nieuwe online winkels sterk te laten groeien, door het productassortiment snel uit te breiden met ruim 6.500 producten, in de categorieën horloges en kledingsieraden.”