Duke & Grace lanceert klantenportaal voor Infino

GENT, 6 juli 2021 – Onlangs lanceerde kinderbijslagfonds Infino haar gloednieuwe webportaal met behulp van fullservicebureau Duke & Grace. Eerder dit jaar ontwikkelde het bureau reeds de nieuwe website voor de uitbetaler van het Startbedrag en het Groeipakket, die ook meteen in de prijzen viel op de Site of The Year awards van Kentico Xperience. Met het klantenportaal zet Infino een volgende stap in haar missie om het meest digitaal vooruitstrevende kinderbijslagfonds te worden.

Sinds kort krijgen (toekomstige) ouders de mogelijkheid om zelf hun uitbetalingsaanbieder te kiezen en dat brengt de nodige uitdagingen met zich mee. Daarom nam Infino Duke & Grace onder de arm, die eerder dit jaar reeds een gebruiksvriendelijke website ontwikkelden, waarbij er veel aandacht geschonken werd aan UX en personalisatie. Frederik Van Wynsberghe, Director Sales, Marketing & Support bij Infino verklaart nader: “We begeven ons momenteel in een zeer competitieve markt. Het is dus belangrijker dan ooit tevoren om ons te onderscheiden door onze dienstverlening – offline, maar ook en vooral online. Dat doen we door ouders op nummer één te zetten en ervoor te zorgen dat zij te allen tijde geholpen zijn. Op onze vernieuwde publieke site kunnen (toekomstige) ouders dan ook 24/7 terecht voor alle mogelijke vraagstukken. Bovendien kunnen ze ook heel gemakkelijk berekenen welk bedrag ze mogen verwachten per regio en kunnen ze zich vervolgens vlot inschrijven.”

Die website viel eerder dit jaar al in de prijzen en won in de categorie Healthcare op de jaarlijkse Site of The Year awards van Kentico Xperience. “Deze award in de wacht slepen was voor ons een extra bevestiging dat we er, in samenwerking met Duke & Grace, in slagen om ook online een gebruiksvriendelijke omgeving te bieden aan ouders en hun kinderen. We zijn dan ook enorm trots en verheugd dat nu ook het klantenportaal live staat”, aldus Van Wynsberghe.
Het klantenportaal gaat nog een stap verder: ouders die Infino kiezen als uitbetaler, kunnen in het portaal opvolgen wanneer ze hun uitbetaling mogen verwachten. “Het klantenportaal is een kruisbestuiving van de technologieën Kentico en Angular: Kentico Xperience, een platform voor digitale ervaringen (DXP), fungeert als contentmanagementsysteem en Angular, een front-end framework, is de software achter de interactieve meerstappenformulieren. Via de combinatie van een publieke website en een gesloten webportaal voor klanten, vindt iedereen voortaan in één oogopslag de informatie waarnaar ze op zoek zijn”, aldus Jeroen Wallaeys, Head of Development bij Duke & Grace.

Benieuwd naar het resultaat? www.infino.be

Over Infino
Infino is de uitbetalingsactor (voorheen kinderbijslagfonds) van Acerta en Securex. Het bedrijf staat voor een stipte en correcte uitbetaling van het Groeipakket en alle andere toelagen. De uitbetalingsactor helpt op die manier meer dan 500 000 kinderen in Vlaanderen, Wallonië en Brussel mee opgroeien en een plaats te krijgen in een inclusieve en duurzame maatschappij. Daarnaast biedt Infino de beste digitale tools in de markt en kunnen (aanstaande) ouders steeds rekenen op gepersonaliseerd advies op alle belangrijke momenten in de ontwikkeling van hun kind. Infino is een betrokken partner bij het ouderschap met ‘Samen groeien’ als leuze. De klanten van Infino kunnen beroep doen op verschillende partners (Ferm, CM, De Roze Doos, Huizen van het Kind …) voor praktische ondersteuning en informatie in verband met huishoudhulp, kraamzorg, kinderopvang, opvoeding …

Meer informatie vind je op www.infino.be.

Over Duke & Grace
Duke & Grace is een fullservicebureau waar creativiteit, strategie en technologie centraal staan. In de kantoren in Gent en Brussel werken 110 toekomstgerichte experts samen in gespecialiseerde studio’s en multidisciplinaire klantenteams. Zij voegen hun expertise en knowhow naadloos samen tot geïntegreerde communicatiestrategieën die zowel het hart als het hoofd beroeren. Duke & Grace stoomt merken en bedrijven klaar voor de toekomst met strategisch advies, de ontwikkeling van digitale platformen, creatieve campagnes en marketing.

Meer informatie vind je op www.dukeandgrace.com

Credits
Klant – Infino
Director Sales, Marketing & Support – Frederik Van Wynsberghe
Agency – Duke & Grace
Web development – Jeroen Wallaeys
Design & UX Architect – Martijn Brackman
Online Marketeer – Victor Ameye
Client Service Director – Thijs Dely
Project Manager – Bert Beernaert