BandenConcurrent.nl stelt technologie in dienst van gebruiksgemak en ziet omzet in een jaar tijd vertienvoudigen

Online bandenaanbieder BandenConcurrent.nl zal 2015 naar verwachting afsluiten met een omzet die tien keer hoger is dan in 2014. Die ongekende stijging is te danken aan een grondige technologische herziening van de website waardoor het gebruiksgemak aanzienlijk is toegenomen.

Analyse van surfgedrag
Het lijkt zo eenvoudig, de klant bieden wat hij nodig heeft. Maar kun je altijd voorspellen welke beslissingen die klant neemt in het bestelproces en waarom? BandenConcurrent.nl analyseerde het surfgedrag van bezoekers door middel van honderden uservideo’s en ontdekte dat de inrichting van de webwinkel niet altijd goed was afgestemd op de verwachtingen van potentiële klanten. Dat was aanleiding om de website opnieuw onder de loep te nemen.

Geen keuzestress meer
Het resultaat is een verbeterde webwinkel die klanten optimaal ondersteunt bij hun aankoop. Of je nu via de computer, tablet of smartphone binnenkomt, je hebt altijd een optimaal functionerende site.

Daarnaast zijn de keuzes die tijdens het winkelen gemaakt moeten worden beter gestroomlijnd. Iemand die zijn banden zelf wil monteren krijgt de opties die horen bij uitbesteding bijvoorbeeld niet meer te zien. Hierdoor is het bestelproces veel overzichtelijker geworden, waardoor de kans kleiner is dat mensen tijdens de aankoop afhaken. “Iedere vorm van twijfel hebben we weggenomen. Dat levert ons heel veel op.” aldus Daniël Westra van BandenConcurrent.nl.

Garantie prijsvoordeel
BandenConcurrent.nl wil klanten niet lastig vallen met de zakelijke afhandeling van de verkoop. Zo neemt de webwinkel altijd alle transactiekosten voor zijn rekening, ook als die hoger zijn dan de opbrengst van de bestelling. Daarnaast is er flink geïnvesteerd in de ontwikkeling van een prijsoptimalisatietool, waardoor altijd de goedkoopste banden worden aangeboden, in overeenstemming met de laagste prijsgarantie.

Nieuwe initiatieven
Naast technologie zijn ook nieuwe initiatieven van belang geweest voor de omzetstijging. Zo biedt BandenConcurrent.nl als enige online bandenaanbieder van Nederland mobiele montage aan en kunnen klanten ervoor kiezen om hun banden op elke gewenste locatie te laten monteren.

Hoge klantwaardering
De nieuwe aanpak van BandenConcurrent.nl is het afgelopen jaar beloond met een vertienvoudiging van de omzet. Een waardering die ook blijkt uit de vele positieve klantenreviews, waarin de webwinkel gemiddeld een 8,5 scoort.