CM.com lanceert Resale Platform: veilige doorverkoop van tickets 

CM.com introduceert een nieuw Resale Platform. Met dit platform kunnen evenementorganisatoren hun bezoekers de mogelijkheid bieden om aangekochte tickets eenvoudig en veilig door te verkopen via het platform van de organisator zelf. Dit betekent dat naast de reguliere ticketverkoop ook de tweedehandsverkoop volledig in eigen beheer van de organisator van het evenement blijft.

Jeroen van Glabbeek, CEO CM.com: “Met deze innovatie breiden we onze dienstverlening uit naar de tweedehands ticketmarkt – een markt die bijna net zo groot is als de primaire ticketverkoop. Het Resale Platform speelt in op de groeiende behoefte aan controle, flexibiliteit en betrouwbaarheid binnen de ticketwereld. Dankzij het gebruiksgemak van ons platform kunnen organisatoren hun bezoekers een optimale service bieden – zelfs als die uiteindelijk niet naar het evenement gaan.”

Veiligheid voorop
Dankzij de technologie van CM.com wordt de barcode van een ticket pas 24 tot 48 uur voor aanvang geactiveerd. Wanneer een bezoeker onverwachts niet naar een evenement kan, biedt het Resale Platform de mogelijkheid om het ticket eenvoudig opnieuw aan te bieden via het platform. Hierdoor verloopt de doorverkoop veilig en gecontroleerd – zonder tussenkomst van externe platforms. Het ticket krijgt een nieuwe barcode, dit minimaliseert het risico op fraude en garandeert dat elk ticket afkomstig is van een betrouwbare bron.
Voordelen voor organisatoren

Organisatoren behouden de controle over de ticketverkoop én over de data. Doordat de volledige ticket cyclus – van verkoop tot doorverkoop – binnen het CM.com-platform plaatsvindt, kunnen organisatoren hun doelgroep beter segmenteren en gerichter communiceren. Ook biedt het systeem bescherming tegen woekerprijzen, iets waar met name festivalorganisatoren veel belang aan hechten. Door ook tweedehands tickets via het eigen kanaal aan te bieden, vergroten organisatoren hun bereik in een markt waarin de vraag momenteel onder druk staat.

Slimme inzet van AI met HALO
Wat het Resale Platform van CM.com extra krachtig maakt, is de toekomstige integratie met HALO – de AI-agent van CM.com. Deze unieke combinatie stelt zowel organisatoren als ticketverkopers in staat om het verkoopproces volledig te automatiseren en persoonlijker te maken.

Van het bepalen van een verkoopprijs tot het versturen van gerichte updates via WhatsApp, en van klantenservice tot praktische evenementinformatie: HALO zorgt voor snelheid, gemak en een optimale gebruikerservaring. Dankzij deze slimme AI-integratie ontstaat er een naadloze samenwerking tussen verschillende CM.com-diensten en wordt het Resale Platform van CM.com niet alleen een veilige, maar ook een uitzonderlijk efficiënte manier van ticketverkoop.

Over CM.com
CM.com (AMS: CMCOM) is wereldwijd toonaangevend in AI-gedreven oplossingen voor klantbetrokkenheid en biedt bedrijven één platform om in contact te komen met consumenten.
Ons engagement platform stelt marketing-, sales- en klantenserviceteams in staat om klantinteracties te automatiseren via diverse mobiele kanalen. Dit alles is naadloos geïntegreerd met betaalmogelijkheden die de verkoop stimuleren, klanten aantrekken en de klanttevredenheid verhogen.