Digitalisering tuinsector zet door

De verschuiving van fysieke retail naar e-commerce bereikt steeds meer nichemarkten. Waar de online verkoop van elektronica en kleding al lange tijd de standaard is, toont de tuinbranche nu een opvallende inhaalslag. Uit marktdata blijkt dat consumenten steeds vaker zware en logistiek complexe tuinproducten, zoals levend groen en bodembedekkers, via digitale kanalen aanschaffen. Verbeterde logistieke processen en veranderd consumentengedrag liggen hieraan ten grondslag. De traditionele gang naar het tuincentrum voor grote aankopen lijkt op zijn retour.

Vooral bij producten die lastig te vervoeren zijn met een personenauto, kiest de consument voor het gemak van thuisbezorging. Deze trend dwingt ondernemers in de groensector tot het herzien van hun verkoopstrategieën. Fysieke winkels fungeren vaker als showroom, terwijl de daadwerkelijke transactie en afhandeling digitaal plaatsvinden.

Logistieke optimalisatie als drijfveer

De groei in deze specifieke e-commerce tak was lange tijd beperkt door de houdbaarheid van de producten. Levende materialen vereisen snelle levering en specifieke transportcondities. Door innovaties in de supply chain en samenwerkingen met gespecialiseerde transporteurs is de lead-time tussen oogst en levering drastisch verkort. Dit heeft het vertrouwen van de consument gewonnen. Het is tegenwoordig gebruikelijk dat men complete tuinrenovaties online voorbereidt, van het bestellen van beplanting tot bemesting. De kwaliteit van deze online bestelde versproducten doet door de geoptimaliseerde keten niet meer onder voor die van de fysieke handel.

Verschuiving naar specialisatie

Een belangrijke factor voor de online groei is de toegankelijkheid van specialistische producten. In fysieke tuincentra is het aanbod door ruimtegebrek vaak beperkt tot de meest gangbare soorten. Online platforms doorbreken deze barrière door een breder assortiment aan te bieden. Consumenten die online graszoden kopen, hebben hierdoor de keuze uit diverse specifieke rassen die aansluiten bij hun woonsituatie. Zo signaleren webshops een sterke toename in de vraag naar schaduw gras. Dit specifieke product, bedoeld voor locaties met beperkt zonlicht, is in de fysieke retail vaak lastig te vinden. De online beschikbaarheid van dergelijke nicheproducten bevestigt dat de consument kiest voor gemak en maatwerk.

Data-gedreven inkoop en toekomstperspectief

Naast logistiek speelt data een steeds grotere rol binnen de sector. Webshops in de tuinbranche zetten in op gepersonaliseerd advies op basis van algoritmes. Door parameters zoals tuinligging, grondsoort en seizoen mee te nemen in de online omgeving, wordt de klant geholpen bij het maken van de juiste keuze. Dit verlaagt het aantal retouren en verhoogt de klanttevredenheid. De verwachting is dat deze digitalisering zich de komende tijd verder uitbreidt, waarbij ook Augmented Reality (AR) ingezet zal worden om producten virtueel in de tuin te plaatsen voordat tot aankoop wordt overgegaan.