Ericsson rapport: De smartphone verandert het stadsleven

Rijen, 30 oktober 2013 – In een nieuw Consumerlab-rapport van Ericsson (NASDAQ:ERIC) zijn smartphone-gebruikers in São Paolo, Peking, New York, Londen en Tokio gevraagd naar hun interesse in, en de mogelijke ontwikkeling van, 18 nieuwe diensten met betrekking tot belangrijke aspecten van het leven in de stad. Dit zijn onder andere het verkeer, de zorg, communicatie met lokale overheden en vrijetijdsbesteding.

Verkeer
Verkeer staat op nummer één als bron van ontevredenheid in steden. Zevenenveertig procent van smartphone-gebruikers gaf in het onderzoek aan behoefte te hebben aan een gepersonaliseerde navigator die de beste reisinformatie geeft voor alle vormen van transport, van lopen tot rijden met een fiets of auto.

Digitale serviceconcepten
In het onderzoek werden smartphone-gebruikers gevraagd nieuwe serviceconcepten te beoordelen voor zaken waar men het meest tevreden over is met betrekking tot het leven in de stad. Daarbij gaat het om shop- en vrijetijdsmogelijkheden en het aanbod van restaurants. Voorbeelden van nieuwe concepten zijn: sociale restaurantgidsen, een digitale real-time trainer, ‘situational shopping’- adviseurs, mobiele menu’s en reserveringen voor restaurants en het leveren van spullen op dezelfde dag van bestelling.

Zorg en lokale overheden
Het onderzoek heeft ook betrekking op zaken waar gebruikers ontevreden over zijn in de stad, namelijk kind – en ouderenzorg, de communicatie met de overheden en het verkeer. Nieuwe serviceconcepten hiervoor zijn onder andere: sociale zorgnetwerken die zorgen voor een vlotte communicatie met familieleden via diverse apparaten, een mobiele stadsdienst die ‘location based’-informatie geeft van de lokale autoriteiten en een planner die de dagelijkse agenda van een gebruiker optimaliseert en daarmee de noodzaak om te reizen minimaliseert.

Respondenten gaven ook aan dat ze behoefte hebben aan een betere dienstverlening en communicatie van de lokale overheden, via hun smartphones . Daarnaast denkt 10 tot 15 procent van jonge stellen en ouders dat een scala aan geautomatiseerde zorgverlening nu al beschikbaar is in steden, terwijl 64 tot 68 procent gelooft dat ze binnen drie jaar op grote schaal beschikbaar zal zijn.

Klik hier voor het volledige rapport