“Een goede logistieke partner is geen kostenpost maar een groeiversneller”

Zoals consumenten hun aankopen vergelijken, zo doen bedrijven dat ook. Zeker op strategische lange-termijnkeuzes, zoals de juiste logistieke partner. Want met de juiste keuze, onderscheiden bedrijven zich, en hebben ze een voordeel ten opzichte van de concurrentie. En dat zit écht niet alleen in de last mile, maar juist in de hele logistieke keten.

Marius Penninks, Vice President Network Operations Europe bij FedEx, is verantwoordelijk voor een groot deel van het vervoer bij FedEx in Europa dat niet in de first of last mile plaatsvindt. Hij vertelt hoe een goede logistieke partner bijdraagt aan de business van zijn klanten.

“Ieder bedrijf maakt een afweging in de dekking van zijn warehouses en het te beleveren gebied. De juiste balans levert het meeste op. Maar wat de juiste balans is, dát hangt af van de logistieke partner die je kiest. En dus is de keuze voor de juiste partner geen kostenpost, maar een groeiversneller.”

Wat levert het op?
“Waarom? Het bepaalt bijvoorbeeld de cut-off-tijden, en dus tot hoe laat klanten bij je kunnen bestellen. Een latere cut-off-tijd verhoogt conversie én klantloyaliteit in B2C- en B2B-logistiek. Uiteindelijk leidt dat tot meer en stabielere omzet. Indirect zit groeiversnelling ook in de leverbetrouwbaarheid, en dus de dienstverlening aan de (eind)klant. Dat is medebepalend voor je reputatie en betrouwbaarheid. Dat is dan weer van invloed op klantretentie en zelfs de waarde van je bedrijf.”

“Ook aan de kostenkant kan de juiste logistieke partner je veel opleveren. Een partner met een grote netwerkdekking opent niet alleen nieuwe markten, maar zorgt er ook voor dat je met minder warehouses een groter gebied even snel kunt beleveren. Minder warehouses betekent minder kosten. En je hoeft niet groot te zijn om van die schaalvoordelen te profiteren: voor kleinere bedrijven zonder eigen logistieke afdeling kan een partner als FedEx het verschil maken. Voor MKB’ers die zelf de kennis niet in huis hebben, is logistieke expertise extra welkom. Wij ondersteunen klanten met online tools rond bijvoorbeeld douanevereisten en doen ook aangifte namens klanten, waarmee we hen een deel van het werk uit handen kunnen nemen.”

Klanten en hun markten kennen “Overigens is niet in elk segment alles even belangrijk. Het gaat om kennen van markten. In automotive zit de waarde in het reduceren van voorraden, en dus het ‘just-in-time’ (JIT) leveren van onderdelen – cut-off-tijden spelen daar een hele grote rol. In healthcare-logistiek wordt logischerwijs veel meer gekeken naar kwaliteit en veiligheid van het product, dan is (temperatuur)monitoring vaker belangrijker. Al zijn er ook in healthcare voorbeelden van JIT-medicijnleveringen. Een voorbeeld is de levering van medische apparatuur en onderdelen aan ziekenhuizen soms tot aan de deur van de operatiekamer. Snelheid en precisie zijn cruciaal, omdat de materialen direct nodig zijn.

De oplossing volgt vanzelf
“Uiteindelijk vinden wij het belangrijk dat onze klant nadenkt over hoe ze logistiek voor zich laten werken, en het inzetten als kracht en onderscheidend vermogen. En natuurlijk kunnen we meedenken en die keten invullen. En als een bedrijf al weet wat het wil bereiken, dan volgt de logistieke oplossing vanzelf.”