Harver, in samenwerking met arvato Benelux, genomineerd voor Call Center Week Excellence Awards USA

Harver is in samenwerking met arvato Benelux genomineerd voor de Amerikaanse Call Center Week Excellence Awards, dé prestigieuze call center prijzen in de Verenigde Staten. De innovatieve denkwijze binnen de samenwerking waarmee o.a. het product TalentPitch is ontwikkeld, was hierbij doorslaggevend.

De Call Center Week Excellence Awards zijn in het leven geroepen om de meest innovatieve oplossingen voor contact centers in 12 categorieën te eren en erkennen. De 15^e editie van dit evenement vindt plaats in Las Vegas op 11 en 12 juni 2014.

Finalisten worden gekozen op basis van een superieure en innovatieve denkwijze, creativiteit en uitvoering. Met de data-driven Talent Management tools waarvan de TalentPitch een voorbeeld is dingen Harver en arvato Benelux mee in de categorie ‘Best Technology Solution Provider’. Na het winnen van de NCCA HRM Award in april jl. krijgt de TalentPitch nu ook internationale erkenning.

De ‘journey’ van een contact center agent start met de TalentPitch. Door middel van een game met contactcenter scenario’s en een intelligentie- en competentietest worden kandidaten getest op verschillende vaardigheden en competenties waarover een contactcenter agent dient te beschikken. De TalentPitch selecteert op deze manier gekwalificeerde en gemotiveerde kandidaten.

Lisa Schulman, Executive Producer van IQPC’s Call Center Week over de finalisten: “I am delighted to announce the finalists for the Excellence Awards and recognize the winners for their exceptional work in the industry. We received an outstanding roster of applications, and these finalists have shown that they have the ability and dedication to go above and beyond to exceed all expectations.”

Voor meer informatie over Harver zie www.harver.com.

Voor meer informatie over arvato Benelux zie www.arvato.nl

Voor meer informatie over de Call Center Week Excellence Awards zie www.callcenterweekawards.com