Holland2Stay en CiPiO verhogen het wooncomfort met slimme pakketkasten

De populariteit van pakketbezorging gaat door het dak. Ook vastgoedbeheerder Holland2Stay ziet het aantal pakketleveringen in haar gebouwen jaar na jaar toenemen. Om deze ontwikkeling in goede banen te leiden én de woonbeleving van huurders te verbeteren, ging Holland2Stay een samenwerking aan met CiPiO, ontwikkelaar van slimme pakketkasten. Inmiddels zijn de kasten in 30 gebouwen geplaatst.

Volgens cijfers van de Autoriteit Consument & Markt (bron: ACM Post- en pakketmonitor 2024) steeg het totale volume aan pakketpost in Nederland in 2024 met 2,4% naar 606 miljoen pakketten. Holland2Stay verhuurt woningen aan ruim 13.500 studenten, young professionals en urban professionals – een doelgroep die vaak online bestelt. “Als vastgoedbeheerder zie je dit soort trends direct terug in je gebouwen,” zegt oprichter Zjef Bogers. “Dan is het aan ons om vooruit te denken en oplossingen te bieden die zowel praktisch als toekomstbestendig zijn.”

CiPiO: pakketkasten speciaal voor bewonerspanden
Binnen Holland2Stay houdt Freek Willems zich als Head of Operations bezig met het optimaliseren van de bewonerservaring. In grotere wooncomplexen zag hij dat pakketbezorging steeds vaker voor praktische problemen zorgde. “In sommige gebouwen werden pakketten in de hal achtergelaten omdat bezorgers onder tijdsdruk staan,” vertelt Freek. “Dat is begrijpelijk, maar niet ideaal voor bewoners. Pakketten kunnen zoekraken en het zorgt voor onrust in de algemene ruimtes. Dat was voor ons het moment om te kijken hoe we dit slimmer konden aanpakken.”

Samen met Zjef onderzocht Freek verschillende mogelijkheden. Uiteindelijk kwamen zij in contact met Ed Klijsen van CiPiO. CiPiO is onderdeel van VDL en ontwikkelaar van de CiPiO-pakketkast: een slimme pakketkast die qua functionaliteit lijkt op bekende lockers van grote bezorgdiensten, maar specifiek is ontwikkeld voor woongebouwen.

Ed Klijsen licht toe: “Het grote voordeel van CiPiO is dat het systeem volledig whitelabel is. Er is geen commerciële bezorgdienst aan gekoppeld. Alle pakketbezorgers kunnen er gebruik van maken, maar ook bewoners onderling. Je buurvrouw of een vriend kan net zo goed iets in de pakketkast achterlaten.”

Voor Holland2Stay was dit een belangrijk onderscheidend punt. “Wij wilden geen oplossing die afhankelijk is van één bezorgpartij,” licht Freek toe. “Daarnaast is het systeem gekoppeld aan ons huurdersportaal. Verhuizingen en bewonerswissels worden automatisch verwerkt, waardoor de pakketkast altijd up-to-date is. Bewoners kunnen zelf aangeven of zij zichtbaar willen zijn voor bezorgers. Zodra een pakket is bezorgd, ontvangt de huurder direct een melding.”

Meer comfort, minder verkeersbewegingen
De pakketkasten zorgen niet alleen voor gemak, maar dragen ook bij aan veiligheid en rust in het gebouw. Bezorgers hoeven niet meer door het hele pand en het aantal onbekenden in de woonomgeving neemt af.

“Je kunt het zien als een privé pakketpunt voor bewoners,” zegt Ed. “De pakketten liggen veilig in het gebouw en je hoeft meestal alleen even naar beneden om ze op te halen. Dat is prettiger dan je pakket bij buren ophalen of het missen van een levering.”

Ook voor vastgoedeigenaren en beheerders biedt dit voordelen. Post, sleutels of kleine pakketten kunnen via de locker worden achtergelaten zonder direct contact.

Positieve waardering onder huurders
De samenwerking tussen Holland2Stay en CiPiO verloopt inmiddels enkele jaren en wordt steeds verder uitgerold. De pakketkasten zijn geplaatst in bestaande gebouwen en worden standaard meegenomen in de ontwikkeling van nieuwe projecten. Ze kunnen binnen of buiten worden geïnstalleerd en zelfs in een kleur die aansluit bij het interieur van het pand.

“Uit onze analyses blijkt dat pakketkasten vooral goed werken in gebouwen met ongeveer 100 woningen of meer,” vertelt Freek. “Maar we kijken altijd per locatie wat het beste past.” Die locatiegerichte aanpak betekent maatwerk. Zo wordt niet alleen gekeken naar het aantal woningen, maar ook naar de indeling van het gebouw en de omgeving. In sommige gevallen wordt één pakketkast gedeeld door meerdere gebouwen op dezelfde locatie, of geplaatst in de entree, bij de fietsenstalling, buiten bij de brievenbussen of achter een receptie. “Het uitgangspunt is altijd dat de oplossing praktisch is en echt toegevoegde waarde heeft voor bewoners,” aldus Freek.

Dat bewoners de toevoeging waarderen, blijkt duidelijk uit het jaarlijkse huurderstevredenheidsonderzoek van Holland2Stay. In gebouwen waar een CiPiO-pakketkast is geplaatst, beoordelen huurders deze voorziening gemiddeld met een 8,4. Vooral in bestaande panden waar de kast later is toegevoegd, zien bewoners het als een duidelijke kwaliteitsverbetering.

Slim beheer, prettiger wonen
De inzet van CiPiO-pakketkasten sluit aan bij de manier waarop Holland2Stay vastgoed beheert: efficiënt, schaalbaar en met oog voor de bewoner. Naarmate het aantal pakketleveringen blijft toenemen, groeit ook de rol van dit soort voorzieningen binnen woongebouwen. “Alleen al in 2025 zijn via de pakketkasten zo’n 75.000 pakketten verwerkt,” aldus Ed. “Dat onderstreept hoe groot de behoefte is. Samen blijven we kijken hoe we deze service verder kunnen uitbreiden.”

Voor Holland2Stay is dit een logisch onderdeel van goed vastgoedbeheer, zegt Zjef Bogers:
“Als beheerder wil je oplossingen bieden die het dagelijks leven van huurders echt ondersteunen. Daar ligt voor ons de toegevoegde waarde.”