Kamera Express bij Shopping Awards beoordeeld met een ruime 9!

De Thuiswinkel Shopping Awards zijn dé awards voor de beste webwinkels van Nederland. Kamera Express won afgelopen maand een Zilveren Shopping Award en inmiddels zijn ook de rapportcijfers bekend van de awardwinnaars. Hieruit blijkt dat klanten Kamera Express gemiddeld een 9.15 geven.

Bijna 2000 mensen hebben een stem uitgebracht op Kamera Express. Gemiddeld beoordelen deze klanten Kamera Express met een 9.15! Ben Cornelisse, CEO van Kamera Express, noemt dit een fantastisch compliment. “Deze beoordeling is een kroon op ons werk.”

Naast een cijfer werd bij de Shopping Awards ook de klanttevredenheid gemeten aan de hand van een Net Promotor Score (NPS). Hierop scoort Kamera Express 96.94 van de 100. Cornelisse: “Dit is uitzonderlijk hoog. Wij zijn bij Kamera Express enorm dankbaar dat onze klanten zo tevreden zijn met onze service. Hier doen we het voor.”

Een selectie van klantbeoordelingen
De stemmers konden naast een cijfer ook een toelichting achterlaten bij hun stem. Een greep uit de reacties:
• “Kamera Express heeft zeer deskundig personeel, ruim opgezette winkels en medewerkers nemen de tijd voor elke klant. Je wordt zeer goed begeleid in de aan- en verkoop van je gear.”
• “Bij Kamera Express wordt er goed met je meegedacht. Medewerkers zijn zeer hulpvaardig en bereid om met je mee te denken. Je ziet echt dat ze aandacht besteden aan hun klanten.”
• “Voor mij is Kamera Express de go-to-shop voor al mijn gear. Ze hebben zowel online als offline een ruim aanbod en vakkundig en vriendelijk personeel die het extra stapje zetten voor de klant.”
• “Kamera Express is een fijne winkel waar werknemers altijd geduld voor de klant hebben, zowel in de winkel als via de klantenservice als je vragen hebt.”
• “Ik heb een camera met lenzen en andere materialen bij Kamera Express gekocht. Elke keer werd ik als een koning behandeld, ik kon vragen wat ik maar wilde en kreeg altijd antwoord op mijn vragen. Dit is een winkel waar je wilt kopen.”

Een ander onderdeel van het rapport is de beoordeling van de vakexperts. Een groep van zo’n 500 experts beoordeelt alle deelnemers van de Shopping Awards. Uiteraard is ook Kamera Express onder de loep genomen. Cornelisse: “Wij zien deze onderbouwde beoordeling als een mooie kans om onze website nog beter te maken. Afgelopen jaar zijn we begonnen met het vernieuwen van onze website. Dankzij de inzichten van de vakexperts kunnen we onze klanten straks nog een betere klantervaring bieden.”

Over Kamera Express
Kamera Express is dé foto- en videospecialist voor iedere beeldmaker en heeft één duidelijke missie: de foto- en video enthousiasteling op elk terrein het beste bieden. Ze inspireert haar klanten met creatieve content, evenementen, workshops en (online) cursussen via de Kamera Express Academy. Ze biedt een compleet assortiment, scherpe prijzen en deskundig advies. Daarnaast biedt Kamera Express een aantal extra services, zoals de verhuur van foto- en videoapparatuur, het ontwikkelen van fotoprints, fotoboeken en wanddecoratie, digitalisering van media en leasing.

Naast de fysieke winkels en webshops in Nederland, België, Duitsland en Luxemburg, heeft Kamera Express ook webshops in Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Oostenrijk, Spanje en Italië onder het label ‘Photospecialist’.