KPN vijfde keer beste mobiele netwerk van Nederland met hoogste score wereldwijd

Tijdens het Mobile World Congres in Barcelona is het mobiele netwerk van KPN uitgeroepen tot het beste van Nederland, met de hoogste score wereldwijd. Benchmarkorganisatie Umlaut kent KPN voor de vijfde achtereenvolgende keer deze prestigieuze award toe. Met een overall score van 988 punten (op een schaal van 1.000), haalt KPN voor de vijfde keer op rij zelfs de hoogste score wereldwijd gemeten in een benchmark die in meer dan 120 landen wordt uitgevoerd.  

Zeer hoge score gesprekskwaliteit

Dit jaar springt vooral de hoge score op ‘voice’ in het oog, waarbij gekeken wordt naar de gesprekskwaliteit. Met 269 van de 270 punten haalt KPN in deze categorie op één punt na de maximale score. Dit laat zien dat zowel de dekking als de gesprekskwaliteit op het KPN-netwerk zeer hoog zijn. Daarnaast is de stabiliteit hoog waardoor gebruikers zo goed als altijd kwalitatief hoogwaardige gesprekken kunnen voeren. KPN behaalt daarmee een score van 99% in de categorie betrouwbaarheid.

Erkenning van kwaliteit  

KPN CEO Joost Farwerck: “Deze vijfde opeenvolgende overwinning bevestigt dat onze strategie om blijvend te investeren in hoogwaardige infrastructuur en digitalisering zijn vruchten afwerpt. Het laat zien dat het beste mobiele netwerk niet alleen wordt bepaald door het aantal sites of de beschikbare frequentieruimte, maar vooral door het team dat zich elke dag inzet voor maximale betrouwbaarheid, stabiliteit en kwaliteit voor onze klanten. Dat ook andere Nederlandse operators sterk presteren in internationale benchmarks benadrukt bovendien dat Nederland als geheel een wereldwijde koploper is in hoogwaardige digitale infrastructuur, een essentiële basis voor economische kracht en toekomstige groei.”

Technologische innovatie als fundament

KPN COO Wouter Stammeijer vult aan: “KPN investeert al jarenlang consistent in de kwaliteit van de mobiele netwerken en in het bijzonder in het 5G netwerk, zowel in de steden als in de buitengebieden. Dankzij deze investeringen leveren we in heel Nederland een goede mobiele dekking en een betrouwbare dienstverlening op zowel spraak als data – precies wat nodig is om Nederland ook de komende jaren voorop te laten lopen in digitale connectiviteit.”

Nummer 1 in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Eindhoven

In de geteste steden waar de netwerkbelasting het hoogst is, behaalt KPN de hoogste score in Amsterdam, Rotterdam en Den Haag, plus een gedeelde eerste plaats in Eindhoven. Hiermee laat KPN zien dat het in complexe en dichtbevolkte gebieden, waar het steeds uitdagender wordt om nieuwe antenne-opstelpunten te vinden, consistente kwaliteit levert. Dit is mede te danken aan de samenwerking met Althio, een joint venture tussen KPN en pensioenfonds ABP, die de telecominfrastructuur voor mobiele netwerken beheert.

Beste mobiele gebruikerservaring

Kwalitatief mobiel internet is onmisbaar in het dagelijks leven en een drijvende motor achter de digitalisering van Nederland. De afgelopen jaren is het mobiele dataverkeer elke drie jaar ongeveer verdubbeld, neemt het aantal gelijktijdige gebruikers toe, en worden ook de toepassingen steeds zwaarder. KPN werkt elke dag aan een uitstekend mobiel netwerk en een optimale mobiele gebruikerservaring. Dat betekent overal in Nederland probleemloos videobellen in hoge kwaliteit, ongestoord streamen en gamen, en altijd goed bereikbaar zijn. Die kwaliteit is essentieel nu steeds meer klanten kiezen voor de Unlimited diensten van KPN, waarmee zij eenvoudig data delen via de MijnKPN app en veilig onderweg internetten. KPN blijft daarnaast investeren in betere dienstverlening en service, met onder meer ruimere databundels bij vaste mobiele combinaties, een goed bereikbare klantenservice en eenvoudig beheer via de MijnKPN app. Als bewijs van de verdere kwaliteitsverbetering lanceerde KPN onlangs vernieuwde mobiele bundels met hogere snelheden en extra roaminglanden. Het opnieuw winnen van deze toonaangevende prijs benadrukt dat deze aanpak werkt.

 Uitgebreide en onafhankelijke testmethodiek

De jaarlijkse benchmark van Umlaut, die in opdracht van het Duitse Connect Magazine wordt uitgevoerd, geldt als een van de meest vooraanstaande benchmarks in de telecomsector. De test wordt uitgevoerd op meer dan 200 netwerken in ruim 120 landen. Gedurende meerdere weken worden rijd- en wandeltests uitgevoerd in steden en dorpen, op snelwegen en regionale wegen, aangevuld met gebruikersmetingen en analyses van populaire diensten. Samen geven deze metingen een nauwkeurig beeld van de werkelijke gebruikservaring op de mobiele netwerken in Nederland.

Lees hier het volledige rapport.