Nederlandse pakketbezorgers leveren vrijwel alle kerstorders op tijd ondanks piekdrukte

Amsterdam – De kerstdagen en daarmee ook de piekdrukte voor vervoerders zijn achter de rug. Tijdens de laatste dagen van de piekdrukte is de bezorging van de meeste pakketten goed verlopen: 99 procent van de orders die vóór 22 december werden besteld, kwamen op tijd binnen voor kerst. Van de orders besteld op 22 december werd 98 procent op tijd bezorgd en zelfs van de orders die op 23 december zijn geplaatst, kwam 93,9 procent nog voor kerst aan. Dat blijkt uit de Pakketradar, een data-analyse van Wuunder.

Dat zo veel pakketten zonder vertragingen zijn aangekomen is, gezien het hoge aantal bestellingen in de piekperiode van 15 tot en met 23 december, een knappe prestatie. Het aantal orders lag namelijk 39,8 procent hoger dan in de rest van het jaar. Op 15 december was er een duidelijke piek zichtbaar: toen lag het aantal orders 92,8 procent hoger dan gemiddeld. Vervolgens nam het aantal orders tot en met 21 december geleidelijk af. De dagen vlak voor kerst was er opnieuw sprake van een piek: op 22 december lag het aantal orders 51 procent hoger dan gemiddeld en op 23 december zelfs nog 17,6 procent boven het gemiddelde. Tijdens de kerstdagen daalde het aantal bestellingen logischerwijs fors, met gemiddeld 34,8 procent minder orders dan normaal.

Ondanks dat de meeste pakketten op tijd binnenkwamen, waren er in deze piekperiode toch ook vertragingen. Met name bij de pakketten die op maandag 22 december werden opgehaald, werd het hoogste aantal vertragingen gemeten, met gemiddeld 29 procent. Dit lag duidelijk boven het weekgemiddelde van 22 procent. De grootste gemiddelde vertragingen werden gemeten in de provincies Flevoland (27,3%) en Zeeland (27,1%). In Drenthe en Groningen werden daarentegen de minst vertraagde pakketten geregistreerd, met gemiddeld respectievelijk 14,4 procent en 15,3 procent vertraging.

Jeroen Gehlen, founder van Wuunder: ”Over de jaren heen zien we dat steeds meer consumenten hun aankopen online doen, met name in drukke periodes zoals rondom de feestdagen. Deze toename zorgt voor extra druk bij bezorgers en retailers, die er alles aan doen om pakketten op tijd ingepakt en geleverd te krijgen. In de week voor kerst lag het aantal orders bijna veertig procent hoger dan gemiddeld, met zelfs uitschieters van ruim negentig procent. Ondanks deze drukte, ligt de bezorgkwaliteit momenteel hoger dan tijdens eerdere piekperiodes. Een belangrijke verklaring hiervoor is dat de extra ingehuurde chauffeurs inmiddels beter zijn voorbereid en opgeleid. Veel van hen hebben al meerdere drukke weken ervaren bij dezelfde vervoerder, waardoor zij bekend zijn met processen en werkwijze. Deze combinatie van goede voorbereiding en praktijkervaring draagt bij aan een efficiëntere afhandeling en zorgt uiteindelijk voor minder vertragingen bij de bezorging.”