Onderzoek Zscaler: Onvoldoende steun voor veerkracht IT-teams ondermijnt digitale weerbaarheid van organisaties

Volgens onderzoek van Zscaler verwaarlozen organisaties de persoonlijke veerkracht van medewerkers die moeten reageren op kritieke cyberincidenten
Amsterdam, 16 juli 2025 – Organisaties schieten tekort in het ondersteunen van de persoonlijke veerkracht van IT- en beveiligingsmedewerkers die onder hoge druk cyberincidenten moeten afhandelen. Dat blijkt uit onderzoek van Zscaler, leider in cloudbeveiliging. Waar technologische en operationele veerkracht doorgaans prioriteit krijgen, wordt de menselijke factor vaak over het hoofd gezien. Dit vormt een ernstig risico voor de bedrijfscontinuïteit – van langdurige downtime tot verhoogde kwetsbaarheid tijdens crisissituaties.
Het onderzoek ‘The Missing Link: Why Investing in the Resilience of Your People is Imperative for Business Continuity’ benadrukt de impact die cyberdreigingen hebben op mensen en op de werkdruk. Veel IT-professionals voelen zich onvoldoende voorbereid en missen steun van hun organisatie bij het omgaan met grote beveiligingsincidenten. Bijna de helft (47%) beschouwt zichzelf als slechts ‘enigszins veerkrachtig’ of zelfs minder. Daarnaast vindt 50% dat hun organisatie onvoldoende inzicht heeft in de dagelijkse stress en mentale belasting die gepaard gaan met het afhandelen van cyberincidenten of andere ernstige IT-verstoringen. Door dit gebrek aan bewustzijn gelooft 51% van de respondenten niet dat hun werkgever zich actief bezighoudt met hun persoonlijke veerkracht.
“De beste cyberveerkrachtstrategieën bevatten drie belangrijke elementen: processen, technologie en mensen”, aldus James Tucker, Head of CISO’s in Residence bij Zscaler EMEA. “Hoewel bedrijven maar al te goed begrijpen hoe technologie en operationele processen continuïteitsstrategieën beïnvloeden, worden mensen vaak over het hoofd gezien. Iedereen is zo gefocust op technologie, maar ze negeren of vergeten de menselijke factor, alsof die optioneel is.”
43% van de IT-professionals geeft aan dat hun organisatie het verband tussen persoonlijke veerkracht en de algehele veerkracht van de organisatie niet ziet. Het is dan ook niet verrassend dat er weinig aandacht wordt besteed aan het monitoren van persoonlijke veerkracht. Volgens respondenten meet slechts 37% van de organisaties persoonlijke veerkracht actief via enquêtes, en minder dan een derde (29%) brengt de individuele veerkracht überhaupt in kaart.
James Tucker vervolgt: “Bedrijven hebben niet alleen betrouwbare beveiligingsoplossingen nodig, maar moeten ook rekening houden met de veerkracht van de professionals die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van hun algehele veerkrachtstrategieën. In een vluchtige, onzekere omgeving met aanhoudende dreigingen, voortdurende verstoringen op de werkvloer en de aanhoudende druk van digitale transformatie, kan persoonlijke veerkracht de doorslag geven in het beschermen van de organisatie.”
Zscaler wil organisaties ondersteunen bij het versterken van hun ‘Resilience Factor’: het vermogen om weerstand te bieden aan tegenslagen, zich aan te passen aan verandering en succesvol te blijven in tijden van onzekerheid. Het rapport biedt een uitgebreide roadmap voor bedrijven die veerkracht niet alleen als technische noodzaak willen zien, maar ook als essentieel voor leiderschap en voor de cultuur. Het bevat ook praktische hulpmiddelen voor business leaders, waaronder een interactieve Resilience Superpower Quiz – een tool die gebruikers helpt hun persoonlijke veerkrachtstijl en ‘superkracht’ te ontdekken.
Download hier het volledige rapport.
Over Zscaler
Zscaler (NASDAQ: ZS) versnelt digitale transformatie en maakt klanten meer agile, efficiënt, veerkrachtig en veilig. Het Zscaler Zero Trust Exchange platform beschermt duizenden klanten van cyberaanvallen en dataverlies door gebruikers, apparaten en applicaties veilig met elkaar te verbinden vanaf elke locatie. Verdeeld over meer dan 150 datacenters wereldwijd is de op SASE-gebaseerde Zero Trust Exchange het grootste in-line cloud security-platform ter wereld.