One Stop Webshop bouwt Villa Kakelbont webshop

Ooit begon ze als onderwijzeres, verkocht later kleding via kinderkledingparty’s aan huis, maar wist uiteindelijk werk te maken van haar échte passie: een kinderkledingwinkel. Carly Coppens bezit inmiddels al sinds 1997 kinderkledingwinkel Villa Kakelbont. Een kleurrijke winkel in het winkelcentrum van Zwolle-Zuid die ze samen met een aantal enthousiaste personeelsleden, haar man Michaël en kinderen runt. Een daarop aansluitende webshop ontbrak echter nog en dat voelde incompleet. Dus gingen de stoute schoenen aan en begon er een nieuw avontuur dat toegevoegd mag worden aan het carrièrerijtje.

“Onze webshop is echt een verlengstuk van onze stenen winkel”, zegt Michaël Coppens. “We merken in de kinderkledingbranche dat een stenen winkel namelijk onvoldoende basis biedt. Zeker voor in de toekomst.” Michaël doelt op het gegeven dat online verkopen steeds meer in de lift zitten en dat het vooruitzicht hierop alleen maar positiever wordt. “Zeker omdat steeds meer mensen zich oriënteren via het internet. Je bent nu veel meer compleet dan alleen een stenen winkel. Ook voor onze klanten is het handiger, want die kunnen nu in één oogopslag zien wat onze nieuwe collectie is, welke artikelen op voorraad liggen en hoeven voor de koop ervan niet meer de deur uit. Extra gemak dus.”

Top service
Hoewel de kinderkledingwinkel dagelijks wordt gerund door Carly zelf, helpt haar dochter Esmee elke zaterdag mee. Bang voor de concurrentie op online kinderkleding zijn zij niet. “We hebben onderscheidende, vrolijke kleren van merken als Lief!, Mexx, Vingino en Mim-Pi. Daarnaast merk ik vanuit klanten dat zij service erg op prijs stellen. Onze goede service wilden we daarom ook duidelijk hebben in onze webshop. Daarom pakken we bijvoorbeeld op aanvraag alle cadeaus heel luxe in en vragen daar geen extra geld voor. We krijgen daarop veel enthousiaste reacties van klanten. Op het gebied van prijs kunnen we als kleine speler niet concurreren, maar op gebied van het verlenen van top service wel. De klant moet zich bij ons écht thuis en in de watten gelegd voelen. En dat geldt zowel voor klanten in onze stenen winkel als in de online shop. ”

Eigen webshop design
De webshop is gebouwd door de Rotterdamse webshopbouwers One Stop Webshop. Hoewel One Stop Webshop naast het bouwen van de webshop ook gewoonlijk het design van de webshop bewerkstelligt, wilde Villa Kakelbont dit het liefst zelf doen. “Niet omdat we geen vertrouwen hebben in de designers van One Stop Webshop, maar omdat onze zoon Nathan, die de studie Communicatie en Multimediadesign volgt, heel duidelijke en uitgesproken ideeën over het ontwerp en de bruikbaarheid van de webshop had”, zegt Michaël. Lachend: “Maar daarvoor moest hij aan de keukentafel wel een compromis zien te sluiten met zijn moeder. Beiden hadden een eigen visie op de webshop en Nathan soms een andere dan Carly. Over het eindresultaat zijn we gelukkig alle drie zeer tevreden. En vanuit klanten krijgen we alleen maar lovende reacties!”

One Stop Webshop
Waar Michaël ook tevreden over is, is de samenwerking met One Stop Webshop. “We kwamen bij dit bedrijf terecht, omdat we zelf het kassasysteem StoreContrl gebruiken in de winkel. Het is belangrijk dat de stenen winkel één geheel vormt met de webshop en dat de voorraad en verkoop tussen beide naadloos op elkaar aansluit en dat kan met One Stop Webshop. Ook zijn de webshops die One Stop Webshop bouwt modelleerbaar. Je kunt namelijk beginnen met een basisshop en kunt het uitbreiden met modules die je zelf wilt. Bijvoorbeeld een filteroptie van merken, prijzen en kleuren in je webshop. Zo’n pakket dat je zelf kunt samenstellen werkt heel handig en overzichtelijk.”

Benieuwd geworden naar de webshop van Villa Kakelbont? Neem een kijkje op: www.villakakelbont-jeugdmode.nl. Villa Kakelbont is ook te volgen via Facebook, Twitter en Hyves.