OneRetail introduceert ‘Retail as it is meant to be’

Digital commerce specialist OneRetail introduceert Retail as it is meant to be: een aangescherpte positionering en visie op de toekomst van retail. Hiermee kiest OneRetail nadrukkelijk voor een realistisch en vakmatig perspectief op digital commerce. Een stabiel baken voor retailers in de groeiende stroom aan AI-oplossingen.

Volgens OneRetail staat retail op een kantelpunt. Klantverwachtingen blijven stijgen, marges staan onder druk en technologie, met AI als zichtbare versneller, ontwikkelt zich razendsnel. Tegelijkertijd worstelen veel organisaties met de vraag hoe zij deze ontwikkelingen structureel en verantwoord kunnen inzetten, zonder extra complexiteit, kosten of afhankelijkheid te creëren.

“Retail vraagt vandaag niet om nóg meer tools of abstracte beloftes, maar om vakmanschap,” aldus Kasper Muileboom, Managing Director van OneRetail. “Als retailer heb je de belangrijke taak om de klant in staat te stellen goed én gemakkelijk een keuze te maken, verantwoordelijkheid nemen voor de gehele keten en technologie in te zetten als versterker van wat al goed werkt. Dat is waar Retail as it is meant to be voor staat.”

Retail als vak, technologie als middel
Met Retail as it is meant to be benadrukt OneRetail dat retail in de kern een vak is: het organiseren van een vlekkeloze klantbeleving waarin kiezen en kopen heel goed en gemakkelijk gaat, beloften worden waargemaakt en rendement structureel gerealiseerd wordt. Technologie en AI spelen daarin een belangrijke rol, maar nooit als doel op zich. AI vergroot wat goed is ingericht en maakt zichtbaar wat dat niet is.

OneRetail positioneert zich daarmee bewust anders. De organisatie richt zich op het verbinden van strategie, organisatie, processen en nieuwe technologie, zodat retailers met beide benen op de grond blijven en tegelijkertijd klanttevredenheid, conversie en winstgevendheid verhogen.

“Wat we zien is dat de basis bij veel retailers aanwezig is,” stelt Kasper Muileboom. “Platformen draaien, teams zijn aanwezig, data is beschikbaar. De uitdaging zit niet in nóg een oplossing toevoegen, maar in het aanbrengen van samenhang, structuur en scherpte. Als de basis klopt, ben je beter voorbereid op wat technologie en klantgedrag morgen vragen.”

Nieuwe positionering, vertrouwde rol
De herpositionering markeert geen koerswijziging in wat OneRetail doet, maar wel een expliciete verwoording van hoe de organisatie naar retail kijkt. In de afgelopen jaren werkte OneRetail met tientallen retailers, groot en middelgroot, in uiteenlopende branches, aan het versterken van hun digitale operatie. Die ervaring vormt de basis voor de aangescherpte visie.

Over OneRetail
OneRetail ondersteunt retailers al meer dan tien jaar bij het organiseren van digital commerce zoals het bedoeld is. Vanuit strategisch inzicht, ervaren professionals en een sterke focus op uitvoering helpt OneRetail organisaties om kiezen en kopen voor de klant goed en gemakkelijk te laten verlopen, met gezond rendement als resultaat. Technologie en AI worden daarbij ingezet als versnellers van vakmanschap, nooit als doel op zich.