Passanten-tellingen op basis van statistisch onderzoek zijn wel toegestaan

In de AVG wordt een uitzondering gemaakt voor het verwerken van persoonsgegevens als het gaat om statistisch onderzoek. Passanten tellingen, op basis van bijvoorbeeld sensoren en Mac-adressen, vallen onder die ‘noemer’ van statistisch onderzoek. Uiteraard moet dit statistisch onderzoek wel aan voorwaarden voldoen. Zo moet men in de rapportage anonieme gegevens opnemen en moet er op geaggregeerd niveau gerapporteerd worden.
Recentelijk heeft de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) de gemeente Enschede een forse boete opgelegd omdat de AP van mening is dat in deze case er sprake is van wifi-tracking. Hiermee wordt bedoeld dat consumenten die een smartphone of tablet bij zich hebben gevolgd kunnen worden doordat die devices een Mac-signaal (adres) uitzenden dat door sensoren wordt opgevangen. Dat adres kan door verschillende sensoren worden opgepikt, afhankelijk van de mobiliteit van die betreffende persoon. Op basis van dat unieke Mac-adres ben je, volgens de AP, in staat om mensen op een bepaalde plek te traceren en te volgen. Het volgen van consumenten valt NIET onder de uitzonderingen binnen de AVG en vallen niet onder de noemer van statistisch onderzoek.

Tellen onder de noemer van statistisch onderzoek is onder strikte voorwaarden WEL toegestaan. Door die strikte voorwaarden zijn individuen beschermd en worden de gegevens van de personen die geteld worden voor geen enkel ander doel gebruikt dan om te tellen. Er worden geen individuele adressen gerapporteerd, alleen op geaggregeerd niveau, en is alles anoniem. Een andere voorwaarde om passanten te mogen tellen is dat men daarover geïnformeerd moet worden. Dat kan op allerlei manieren gebeuren, zoals publicaties op een website, borden in het betreffende gebied etc.

Daarnaast is er door de MOA, de brancheverenging voor marktonderzoekbureaus, waar ook bureaus die passanten tellingen uitvoeren bij zijn aangesloten, een tel-me-niet register opgesteld. Burgers die niet mee willen werken aan deze tellingen kunnen zich via dat register uit schrijven(tel-me-niet.nl). De Mac-adressen van deze personen worden dan uit de database verwijderd.

Over ons

• MOA is hét Nederlandse Expertise Center voor Marketing Insights, Onderzoek en Analytics. Deze expertise bestrijkt het hele terrein van het in kaart brengen van menselijk gedrag en behoeftes, ongeacht de methode van dataverzameling en analyse. De MOA verenigt gebruikers en aanbieders, waarbij verbinden, kennis maken en kennis delen centraal staan. De MOA levert een grote bijdrage aan de verdere professionalisering en zichtbaarheid van het vakgebied. Daarnaast behartigt MOA de belangen van respondenten, gebruikers en aanbieders van digital analytics, marketing research en opinie- en beleidsonderzoek.