Refybe voegt Loyalty toe aan zijn marketing games platform

Marketinggames scoren vaak goed op bereik, maar de band met de speler is meestal van korte duur. Na de campagne verdwijnt de deelnemer, en met hem de kans op een tweede aankoop. Refybe, het platform waarmee merken marketing games maken, wil dat veranderen met een nieuw Loyalty-platform dat direct op de bestaande games aansluit.

Automatisch ingeschreven op het loyalty platform
Het uitgangspunt is dat de drempel zo laag mogelijk is. Wie een game speelt, doet automatisch mee aan het loyalty progamma van het merk. Een aparte registratie is er niet. Om de status te bekijken, gaat de speler naar de loyaltypagina van het merk. Via een eenmalige link ben via de mail ben je ingelogd. Wachtwoorden en een app ontbreken, in lijn met de trend om accounts te vermijden waar dat kan.

Op de pagina ziet de speler zijn punten, zijn niveau en wat er nodig is voor het volgende niveau, plus de gespeelde en gewonnen games en komende acties. Ook beloningen en prijzen staan er. De pagina is beschikbaar in dertien talen.

Zelf in te stellen
Merken bepalen zelf hoe het systeem werkt. Standaard levert een gespeelde game 100 punten op en een gewonnen game 250. Voor drie gespeelde games, een nieuwsbrief-inschrijving en een compleet profiel zijn er eenmalige bonussen. Elke regel is aan te passen of uit te zetten. Merken kiezen ook hun eigen niveaus, bijvoorbeeld brons, zilver, goud en platina, en koppelen daar beloningen aan.

Die beloningen zijn voorlopig beperkt tot vouchers met barcodes of QR codes of kortingscodes omdat deze eenvoudig online zijn in te wisselen. Merken uploaden voucher codes in batches en laten ze desgewenst als QR-code zien, wat in een fysieke winkel van pas komt. Is de voorraad op, dan blijft de beloning gereserveerd voor de speler en verschijnt de code zodra er nieuwe zijn toegevoegd. Het Loyalty-platform is daarmee vooral geschikt voor kortingscodes en gratis producten, niet voor een uitgebreid spaarsysteem met een eigen winkel.

Privacy
Omdat spelers alleen via hun e-mailadres bekend zijn, speelt gegevensbescherming een rol. Merken kiezen welke gegevens ze vragen, kunnen deelnemers op elk moment verwijderen en stellen een bewaartermijn in voor inactieve deelnemers. Standaard is dat 24 maanden, daarna worden de gegevens automatisch gewist. Het platform is verder aan te passen met eigen kleuren, logo en teksten, en in te bedden op de eigen website of in een app.

Loyalty is gratis
Loyalty zit zowel in het gratis als in het premium-abonnement. Het verschil zit in de limieten: gratis ondersteunt vijf beloningen met elk maximaal 5.000 vouchers, premium tien beloningen met elk maximaal 100.000 vouchers.

Wat het betekent
Loyalty-programma’s zijn meestal een zwaar project met een dure Saas, onboarding en een eigen app. Refybe kiest voor een lichte variant die meegroeit met bestaande campagnes. Het gaat daarbij vooral om merken die al games inzetten en spelers willen terugbrengen. Of dat voldoende is om een volwaardig spaarprogramma te vervangen, hangt af van de wensen. Wie koppelingen met kassasystemen of een uitgebreid beloningsaanbod zoekt, komt met alleen vouchers nog niet ver. [Eventueel aanvullen met een reactie van Refybe, een eerste klant of cijfers over gebruik.]

—

Over Refybe (onderdeel van Red Button Digital)

Refybe is een platform waarmee merken, retailers en webshops zonder code marketinggames en activatiecampagnes opzetten. Organisaties gebruiken Refybe om consumenten te activeren, klantdata te verzamelen en spelers via het Loyalty-platform terug te laten komen met punten, niveaus en vouchers. Refybe is beschikbaar met een gratis en een premiumabonnement, zonder maandelijkse kosten of langlopend contract. [Aanvullen: sinds welk jaar Refybe bestaat, aantal beschikbare games en aantal klanten of campagnes.]

Refybe maakt deel uit van Red Button Digital BV, waartoe ook gamification-bureau Ratsibambam behoort. Lees meer op refybe.com.