Grensoverschrijdend webwinkelverkeer stelt in Nederland nog weinig voor. “Begin niet aan het buitenland voordat je je eigen markt op orde hebt.”
Grensoverschrijdend webwinkelverkeer is mogelijk, tot wel 20 procent, maar er dienen dan nog wel veel belemmeringen te worden opgeruimd. Dat vertelde Ed Nijpels, voorzitter Thuiswinkel.org, vandaag op de Webwinkel Vakdagen in Utrecht. “We hebben nog geen echt Europees betaalmiddel zoals iDEAL in Nederland”, aldus Nijpels. “Ook het aankoopvoorwaarden verschillen nogal. Een Europees keurmerk zou ook wenselijk zijn.”
Maar volgens Hans Elsout, directeur S&H Productfulfilment, moet je niet te snel naar het buitenland willen. “Transportkosten worden hoger naarmate je verder rijdt. Transport naar Frankrijk wordt al gauw acht euro. Daar zit gewoon een beperking aan. Ik denk dat we qua transport een tweedeling krijgen van Noord- en Zuid-Europa. Je kunt je ook decentraal organiseren en lokaal uitleveren, maar dan lopen je opslagkosten weer enorm op.”
Esout ziet de twintig procent groei dan ook niet vanuit Nederland gebeuren. En er zijn meer problemen: sommige landen zijn nog altijd vrij protectionistisch en eisen eigen locale organisaties of verplichte lidmaatschappen van brancheverenigingen. “Begin niet aan het buitenland als je nog niet klaar bent met je eigen merkt”, waarschuwde Elsout.
Jitse Groen van Thuisbezorgd, een bezorgservice voor maaltijden, heeft ook ook gemerkt dat het soms moeilijk is om in het buitenland te beginnen. “Wij dachten de Belgische markt wel even te kunnen doen, maar we zijn er aanvankelijk met de staart tussen de benen weer vertrokken. We hebben ons daar nu veel beter georganiseerd.” Ook de facturering met verschillende btw-regimes is volgens Groen nog behoorlijk ingewikkeld.
De beste manier om in het buitenland te beginnen is overname van een bestaande partij. Dat zullen buitenlandse bedrijven ook voor Nederland overwegen. Volgens Nijpels moeten Nederlandse webwinkels dan ook rekening houden met buitenlandse partijen die de Nederlandse markt op willen. “Als je de grens opengooit, moet je dat accepteren.”
Of je werkt met een partij die de factuurrelatie met de consument aangaat en vervolgens de administratieve afwikkeling voor haar rekening neemt, inclusief internationale BTW aangiftes (zoals mijn werkgever). Dat doet overigens aan de logistieke uitdaging niets af, zoals Dhr. Esout terecht opmerkt.