24 juni 2021 17:00

Zo maak je CRO effectiever met Growth Hacking

24 juni 2021 17:00

Als CRO-specialist ligt de focus op conversies. Maar eigenlijk heeft de complete klantreis je aandacht nodig. Dat kan met Growth Hacking.

Het CRO-vak is volwassen geworden, maar grote delen van de customer journey spelen zich buiten de invloedsfeer van de CRO-specialist af. En toch is conversie het doel van de hele klantreis.

Thomas van de Berg is Customer Journey Manager bij Centraal Beheer en past Growth Hacking toe om de effectiviteit van CRO-programma’s te verbeteren. Van der Berg was eerst UX-specialist, werd daarna CRO-man en vervolgens Growth Hacker. In deze Talk legt hij uit hoe hij binnen Centraal Beheer deze rollen combineert om klantreizen te verbeteren en nieuwe diensten te laten groeien. Met tips en zes verbeteringen die je direct kunt toepassen.

Host: Maurice Beerthuyzen (oprichter Nummer Negen)

Spreker: Thomas van de Berg (Customer Journey Manager, Centraal Beheer)

Collectie: Emerce Conversion 2020

13,7K

Nieuwe insights

[Column] AI kon ons product niet ontwerpen: wel de juiste ontwerper vinden Wat het nieuwe hoofdstuk van Nederlandse betalingen betekent voor ondernemers AI-native: meer dan een nieuwe technologie Aandacht is je belangrijkste KPI: Doelgericht communiceren in een overprikkelde wereld Wat de eerste zes weken TikTok Shop in Nederland laat zien

Gerelateerde artikelen

De grootste conversiewinst zit niet in je interface, maar in consumentengedrag

De meeste CRO-praktijk draait op clickdata, sessiegedrag en A/B-tests – meetbare signalen die vertellen wát een bezoeker doet, maar niet

TikTok Shop komt eraan: 5 dingen die je vóór je start op orde moet hebben

TikTok Shop gaat op vandaag live in Nederland, tegelijk met België, Oostenrijk en Polen. In andere markten is het al langer actief, zoals in de VS, het VK, Spanje...

[Column] Waarom een algoritme geen klantrelatie bouwt (maar wel de funnel redt)

Het blindelings automatiseren van klantcontact met AI leidt tot een zielloze funnel. Ontdek waarom succesvolle B2B-marketing AI naar de back-end verplaatst.

De impact van trage webshops op conversie en vindbaarheid

Een trage webshop kost conversie; die wetmatigheid is bekend. Toch blijkt uit recente benchmarks onder de top 300 e-commerce-sites in Nederland dat liefst 86% onvoldoende scoort wanneer de ervaring...