Echt goede chatbots kunnen je helpen om gecontroleerd te groeien. Maar hoe werkt dat precies?
Met de komst van de vele Conversational AI-oplossingen is het ontwikkelen van een chatbot of voice assistant toegankelijker geworden. Dat wil niet zeggen dat het eenvoudig is om goede dialogen te ontwikkelen. Tijdens deze sessie neemt Badal Marhé (Interpolis) je mee hoe je gecontroleerd kunt groeien met dialogen die je continu blijft trainen.
Hij legt je verder uit hoe Interpolis ervoor zorgt dat digitalisering en automatisering van klantcontact altijd persoonlijk en relevant is. Je ziet hoe de chatbot klanten kan herkennen en op individueel niveau helpt te bepalen of een situatie wel of niet verzekerd is.
Badal Marhé is Conversational Specialist bij Interpolis. Na zijn studie heeft hij veel kennis mogen opdoen in de rol als Digital Marketeer. Bij Achmea heeft hij deelgenomen aan een Digital Marketing Talentship, in dat traject heeft hij een basis gelegd aan de chatbot van Interpolis. Ook heeft hij voor Centraal Beheer mooie resultaten behaald in Digital Advertising.
