Dynalogic en Wehkamp Retail Group verlengen samenwerking met nieuw driejarig contract

Zwolle, 15 mei 2025 – Dynalogic en Wehkamp Retail Group hebben hun langdurige samenwerking officieel verlengd met de ondertekening van een nieuw driejarig contract. De samenwerking, die teruggaat tot eind 2015, is in de loop der jaren uitgegroeid tot een sterk partnerschap, gekenmerkt door innovatie, klantgerichtheid en professionaliteit binnen de XL-leveringen van Wehkamp Retail Group.

Sinds de start van de samenwerking verzorgen de bezorgteams van Dynalogic 1- en 2-mansleveringen van banken, kasten, bedden, tuinsets en andere grote producten. Bij 1-mansleveringen volstaat één bezorger, terwijl bij 2-mansleveringen twee bezorgers worden ingezet voor zwaardere of grotere items die extra til- of montagewerk vereisen. De leveringen gaan verder dan de voordeur, ofwel drempelleveringen: van plaatsing in een kamer naar keuze tot assemblage van bedden en banken.

Martijn Hagman, CEO Wehkamp Retail Group: “Onze samenwerking met Dynalogic wordt continu verbeterd en aangepast aan de wensen van onze klanten. Ze helpen ons om onze klantbelofte waar te maken, want als je vandaag voor 23.59 uur een nieuw bed bestelt staat deze morgen nog in je slaapkamer, gemonteerd en al. We zijn blij deze samenwerking voort te zetten.“

Ook John Ruijsch, CCO van Dynalogic is verheugd over het nieuwe contract: “De samenwerking met Wehkamp is een perfect voorbeeld van wat mogelijk is wanneer twee partijen elkaar werkelijk versterken. Door voortdurend samen te verbeteren en innoveren, zorgen we ervoor dat de klant de beste ervaring krijgt. We zijn trots op het vertrouwen dat Wehkamp opnieuw in ons stelt.”

Door de gezamenlijke inzet en focus op verbetering, zien we duidelijke resultaten in de vorm van stijgende klanttevredenheid en een verbeterde first time right performance. Ook de Net Promoter Score (NPS) laat deze ontwikkeling zien, met een lichte stijging naar 78 (YTD) in 2025.

 

Partners door dik en dun

De kracht van het partnerschap komt tot uiting in de manier waarop beide partijen elkaar ondersteunen in veranderende omstandigheden. Tijdens een periode van snelle en forse groei bij Dynalogic toonde Wehkamp zich een flexibele en begripvolle partner die meedacht en meebewoog.

Ook externe ontwikkelingen, zoals de verhuizing van het XL-producten magazijn van Wehkamp van Maurik naar het nieuw distributiecentrum in Zwolle, creëerden nieuwe kansen voor logistiek en samenwerking. Dit resulteerde in verbeterde processen die de efficiëntie verder verhoogde.

De samenwerking werd door de jaren heen steeds verder geprofessionaliseerd, met als voorbeelden de overgang van Inhouse goederenoverdracht en het laden van trailers naar het direct koppelen van door Wehkamp geladen trailers, én de overstap naar een nieuw IT-platform met OrderEntry en OrderChange, waarmee de IT-stabiliteit fors verbeterde.

Naast professionalisering werd het dienstenaanbod ook uitgebreid met onder andere vlekkenkitservice, boxspring-assemblage en het meenemen van oude matrassen.

Over Dynalogic

Dynalogic is een full-service specialist in bezorging (Personalized Logistics) voor de volledige supply chain, van logistiek tot aftersales. Het bedrijf bezorgt bestellingen en biedt montage- en installatiediensten aan. Daarnaast levert Dynalogic waardevolle producten met ID-controle en voeren ze een leeftijdsverificatie uit (NIX18).

Dynalogic maakt deel uit van DynaGroup, opgericht in 1995. DynaGroup bestaat uit vijf business units op verschillende locaties in Nederland en België en heeft meer dan 2000 medewerkers.

DynaGroup is onderdeel van bpostgroup, het grootste postbedrijf van België en een groeiende speler in pakket- en omni-ecommerce logisitiek in Europa, Noord-Amerika en Azië.

Over Wehkamp

Wehkamp Retail Group is een Nederlandse e-commerce speler met een multi-fascia strategie, waarbij meerdere sterke merken worden gevoerd: Wehkamp, kleertjes.com en Union River. De merken delen hetzelfde geavanceerde technologische platform en maken gebruik van het volledig geautomatiseerde distributiecentrum in Zwolle. Jaarlijks bedient de groep zo’n 2,5 miljoen klanten in Nederland.

Wat in 1952 begon als een postorderbedrijf, groeide uit tot een van de eerste grote online retailers van Nederland. Sinds 1995 ligt de focus op e-commerce. Met de overname van kleertjes.com in 2021 en de lancering van Union River in 2022, heeft Wehkamp Retail Group zich verder ontwikkeld als een technologie gedreven e-commerce organisatie met een gecureerd en inspirerend assortiment.