Cognizant breidt Salesforce-partnership uit met nieuw aanbod voor Agentforce

Amsterdam, 26 juni 2025 – Cognizant breidt zijn samenwerking met Salesforce uit met nieuwe diensten voor klant- en operationele transformatie. Deze oplossingen zijn speciaal ontwikkeld voor Salesforce’s Agentforce-platform en helpen bedrijven sneller over te stappen naar een verbeterde AI-werkomgeving. Door menselijke expertise te combineren met autonome agents verhogen organisaties hun productiviteit, reactiesnelheid en schaalbare impact.

Agentforce vormt het digitale arbeidsplatform van Salesforce. Het integreert autonome AI-agents direct in dagelijkse werkprocessen. Via AgentExchange krijgen klanten toegang tot een groeiende marktplaats met partnerontwikkelde acties, sjablonen en vooraf gevalideerde Model Context Protocol (MCP)-servers. Bedrijven kunnen hiermee sneller agents ontwikkelen en inzetten, met behoud van volledige controle over beveiliging en beheer.

“We staan aan het begin van een tijdperk waarin autonome agents niet alleen werkprocessen ondersteunen, maar fundamenteel veranderen”, zegt Uday Kotla, Global Head van Cognizant’s CX & CRM-afdeling, Cognizant Moment. “Organisaties die agents inzetten met diepgaand inzicht in hun data, processen en sector, behalen het meeste voordeel. Onze samenwerking met Salesforce sluit hier naadloos op aan. Door eigen AI-versnellers te combineren met systeemintegratie, sectorspecifieke kennis en expertise in klantbeleving, bouwen we schaalbare ecosystemen van agents. Daarmee helpen we organisaties succesvol het voortouw te nemen in de opkomende agentische economie.”

Lees hier het volledig Engelstalige persbericht.