Boete Ryanair blijft grotendeels in stand

De boete die toezichthouder ACM vorig jaar uitdeelde aan Rynair voor onvolledige informatie op haar website blijft gehandhaafd. Dat heeft het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb) vandaag bepaald.

Ryanair vermeldde niet steeds alle kosten in de ticketprijs, bood – zonder duidelijke vermelding op haar Nederlandstalige website – alleen een Engelstalige klantenservice en vermeldde geen e-mailadres.

Bij het online boeken ontbrak bovendien een goede mogelijkheid om invoerfouten op te merken en te herstellen.

De rechtbank verlaagde destijds de boete tot 324.000 euro omdat één (andere) overtreding niet was bewezen. Het CBb is het met de rechtbankuitspraak eens.