Aantal pakketkluizen 2024 stijgt naar vijfduizend (+70%)

De infrastructuur voor pakketbezorging in Nederland verandert met de komst van pakketkluizen. Vorig jaar verdubbelde dat aantal bijna. De consument moet er nog wel smaak voor ontwikkelen.

De Post- en Pakketmonitor door de ACM laat zien, dat er eind vorig jaar 4.883 pakketkluizen actief waren. Een jaar eerder waren dat er tweeduizend minder. Omgerekend: elke dag kwamen er zes bij verspreid over het land.

De toezichthouder concludeert: “Toch heeft dit nog niet tot grote verschuivingen tussen bezorglocaties geleid. Het bezorgen aan huis blijft met ruim 80 procent favoriet. Alternatieven zoals afhalen bij een servicepunt of pakketkluis zijn duidelijk minder in trek.”

Het gezegde ‘onbekend maakt onbemind’ kan hier van toepassing zijn. Of en hoe de smaak van de Nederlandse consument zich ontwikkelt, zal komende jaren blijken. Er komen nog steeds meer, nieuwe kluizen bij. PostNL, bijvoorbeeld, gaat het aantal grijs-oranje pakketwanden dit jaar met de helft opschroeven naar 1.600.

Daarnaast treft Vinted voorbereidingen om onder eigen label nog eens een paar honderd pakketkluizen neer te zetten. De reden voor de interesse is simpel, legde topman Vytautas Atkočaitis van Vinted Go aan Emerce uit. “Kleding op onze marktplaats is doorgaans al goedkoop. De verzendkosten gaan daarom al snel vrij zwaar wegen in de aankoopprijs. Daarom bouwen we sinds de zomer van 2022 een eigen logistiek netwerk om handel makkelijk en betaalbaar te maken.”

Internationaal onderzoek van DHL (PDF) laat zien dat Nederlanders zes procent van hun pakketjes laten afleveren bij pakketkluizen. Zeventig procent van de mensen wil het liefst zijn order aan de deur ontvangen, zeventien procent haalt af bij een winkel. Opvallend genoeg gaat elf procent van de retouren via een pakketkluis, bijna het dubbele van de hoeveelheid bezorgingen.

Europees gezien liggen de verhoudingen als volgt:

DHL eCommerce claimt dat ze, met 30.000 locaties, het grootste netwerk van pakketkluizen in Europa hebben. Concurrent InPost heeft er 7.400.

Onderzoek van logistiek techbedrijf Sendcloud liet eind vorig jaar al zien, dat de helft van de Nederlanders het liefst hun pakje áfhaalt. Het maakt niet veel uit of dat een pakketpunt van bijvoorbeeld PostNL of DHL is of een wandkluis. Thuisbezorging is in elk geval helemaal geen must.

Het aantal pakketjes dat Nederlanders laten bezorgen groeit niet bijster hard meer: