Bol.com met afstand populairste marktplaats

De eerste keuze van Nederlandse consumenten bij marktplaatsen is met afstand Bol.com (68%), gevolgd door Zalando (13%) en Amazon (12%).

Dat komt naar voren in een internationaal onderzoek van logistiek dienstverlener Sendcloud, uit Eindhoven.

Een belangrijke factor voor populariteit is flexibiliteit bij de bezorging. Consumenten willen flexibele bezorgopties en na standaard thuislevering (81%) zijn de meest populaire opties: afhalen bij een servicepunt (35%), levering op een bezorgdag naar keuze (28%), levering op de volgende dag (27%) en avondlevering (23%).

Sterker nog: als de gewenste bezorgoptie niet beschikbaar blijkt, haakt zestig procent van de shoppende consumenten zelfs tot in de checkout af. Een te lange levertijd is een andere afhaker (45%).

Uit het onderzoek komt tevens naar voren dat 88 procent van de consumenten regelmatig een bestelling plaatst via een marktplaats.