Deel dit artikel
-

Click&collect raakt ingeburgerd bij Nederlandse retailer

Ruim de helft van de retailers in Nederland laat klanten bestellingen in de winkel afhalen of retourneren. Dat blijkt uit de vergelijking van de online-activiteiten van een kleine tweehonderd retailers voor het jaarlijkse overzicht RetailSites.

Sommige retailers met een webshop verwerken al twee vijfde van hun online-afzet via click & collect. Het afhalen van online bestellingen in de winkel is bij zo’n 54 procent van de retailers mogelijk.

Retourneren is met 56 procent iets populairder. Bij grote retailers als Dixons, Kruidvat, Schoenenreus en Blokker kan de online shopper zijn bestelling wel retourneren, maar niet afhalen. Bij formules als Intertoys en ICI PARIS XL zijn online bestellingen daarentegen niet te retourneren in de winkel, maar wel weer af te halen.

Inzicht geven in de actuele winkelvoorraad doet ongeveer achttien procent van de grotere ketens in de non-food.

Nederland loopt volgens de onderzoekers internationaal gezien voorop in het faciliteren van click & collect. Details staan in het januarinummer van EtailTrends.

Dit bericht is 53 keer gedeeld

1 Reactie

Rick Post

Mooi artikel, het is bij Dixons overigens wel mogelijk om de bestelling in de winkel af te halen.

Plaats een reactie

Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond