“Consument wil vooral betalen voor audio en video”

Consumenten zijn van alle betaalde content het meest geneigd te betalen voor audio en video, gevolgd door financiële activiteiten en het publiceren van eigen sites. Zij houden echter de hand op de knip als het gaat om algemene en gespecialiseerde content. zoals nieuwssites. Dat stelt Forrester Research na uitgebreid onderzoek.

Entertainment – en dan met name audio en video – is de online content waar de consument het meest toe geneigd is voor te betalen, zo stelt Forrester Research na een omvangrijk onderzoek. Tegelijk is een flink aantal internetgebruikers ontevreden over de downloadtijden en kwaliteit van de streaming audio en video.

Ook voor financiële activiteiten en het publiceren van eigen sites wil de consument volgens de onderzoekers geld neertellen, zij het minder snel dan voor audio en video. Zo is er bereidheid te betalen voor zaken als online bankieren en beleggingsadviezen.

De consument zou bovendien voor het publiceren van persoonlijke sites en het delen van foto's willen betalen. Forrester wijst daarbij op Sha-Mail van het Japanse J-Phone. Dat telt tien miljoen gebruikers, die voor twintig yen (circa zestien eurocent) per keer foto's uitwisselen met hun mobieltje. De bereidheid te betalen voor algemene en gespecialiseerde content – zoals nieuwssites is volgens Forrester echter laag.

Dat laatste gaat lijnrecht in tegen een onderzoek van de Amerikaanse Online Publishers Association (OPA). Die stelde enkele maanden terug dat 59 procent van de uitgaven aan betaalde content juist naar business content gaat. Entertainment en personals/dating volgen daarachter. De hele markt voor betaalde content was in 2001 volgens OPA in de VS goed voor 675 miljoen dollar, tegenover 350 miljoen dollar in 2000.

Forrester suggereert overigens dat consumenten die zowel gebruik maken van draadloze datadiensten als meer dan drie jaar online ervaring en breedband-toegang hebben, sneller voor content zullen betalen. Zo zou een huishouden met breedband 75 procent meer geneigd zijn voor content te betalen dan een familie zonder.