Nieuws -
KLM maakt boeken van tickets mogelijk op Messenger
Met ingang van vandaag kunnen KLM-klanten op Facebook Messenger een vliegticket boeken. KLM heeft hiervoor een nieuwe Engelstalige chatbot ontwikkeld, BlueBot genaamd.
BlueBot (BB) is verbonden met de API’s van KLM, zodat ze de meest geschikte vluchten kan aanbieden, én met het CRM-systeem Salesforce van KLM, zodat een van de 250 servicemedewerkers het gesprek kan overnemen als BB niet kan antwoorden.
Dit artikel is voor premium abonnees . Log in of meld je aan!
Premium Account
Neem een Premium abonnement en krijg onbeperkt toegang tot premium artikelen en vele andere voordelen.
- Alles van Emerce Account
- Toegang tot alle Premium nieuws artikelen
- Korting op tickets Emerce Events
- Krijg EGUIDE & Emerce 100 opgestuurd
Log in met je Premium Account