Innovatie
Bekijk alle channels›
Deel dit artikel
  • Home
  • Innovatie
  • KLM maakt boeken van tickets mogelijk op Messenger

Redactie

Emerce

52,8K

Channel

Innovatie

Nieuws -

KLM maakt boeken van tickets mogelijk op Messenger

Met ingang van vandaag kunnen KLM-klanten op Facebook Messenger een vliegticket boeken. KLM heeft hiervoor een nieuwe Engelstalige chatbot ontwikkeld, BlueBot genaamd.

BlueBot (BB) is verbonden met de API’s van KLM, zodat ze de meest geschikte vluchten kan aanbieden, én met het CRM-systeem Salesforce van KLM, zodat een van de 250 servicemedewerkers het gesprek kan overnemen als BB niet kan antwoorden.

Dit artikel is voor premium abonnees . Log in of meld je aan!

Gerelateerde items

Travel

KLM benut IoT voor betere dienstverlening en meer efficiency

KLM gebruikt Internet of Things (IoT) om de passagier beter van dienst te zijn en om effectiever en efficiënter te opereren. Rogier van Beugen houdt zich bezig met innovatie...

Travel

KLM: core app is best beoordeelde kanaal

De core app van KLM krijgt van gebruikers de hoogste waardering. Om dat zo te houden wordt de komende tijd de booking flow aangepakt en werkt KLM aan het...

Travel

KLM maakt recensies onderdeel van de boeking

Sinds juni toont KLM klantbeoordelingen van vluchten wanneer iemand op zoek is naar een vliegticket op KLM.com. Met Rate My Flight kiest de luchtvaartmaatschappij er bewust voor om geen...