Locatie-marketing: Aanbiedingen ter plekke

Het Wireless Application Protocol (WAP) maakt het mogelijk om via draadloze apparaten (bijvoorbeeld mobiele telefoons) dezelfde diensten te bieden als via Internet. Gecombineerd met het Global Positioning System maakt WAP in theorie ook locatie-marketing mogelijk.

Hoewel velen net aan de term 'e-commerce' waren gewend, doet met de intrede van de nieuwe draadloze WAP-technologie een nieuw fenomeen van zich spreken: 'm-commerce' (mobile commerce). Via gsm's zullen allerlei interessante diensten hun intrede doen in zowel de consumenten- als de zakelijke markt. Van het aantal verkochte gsm's zal het succes van m-commerce in ieder geval niet afhangen. Op dit moment wordt al voorspeld dat in 2003 het aantal gsm's wereldwijd meer dan 1 miljard zal bedragen.

Route

Interessant is de combinatie van WAP met GPS. GPS staat voor Global Positioning System, een systeem dat via de satelliet in staat is om exact vast te stellen waar u zich bevindt. Hierdoor wordt het bijvoorbeeld mogelijk dat u via uw mobiele telefoon wordt gewaarschuwd voor files die zich op uw route bevinden. Een andere voor de hand liggende dienst is om via uw gsm het dichtstbijzijnde restaurant op te vragen wanneer u in een vreemde stad uit eten wilt. De route ernaartoe verschijnt uiteraard ook direct op uw display. Scoot is bijvoorbeeld een partij die zo'n dienst zou kunnen aanbieden. Scoot is immers ook al via WAP bereikbaar. Een woordvoerder meldt dat de ontwikkelingen rondom de GPS scherp in de gaten worden gehouden, maar dat Scoot voorlopig nog geen GPS-gerelateerde diensten via de gsm zal aanbieden.

WAP gecombineerd met GPS maakt dus locatie-marketing mogelijk. Doordat achterhaald kan worden waar iemand zich op een gegeven moment bevindt, kunnen locatie-gerelateerde aanbiedingen en informatie op zijn gsm-display worden getoond. Voorbeeld: iemand loopt voorbij de Free Record Shop en op zijn gsm verschijnt de boodschap dat de nieuwste cd van Marco Borsato in de aanbieding is. Dit kan natuurlijk van grote invloed zijn op het aankoopgedrag, mits de informatie betrekking heeft op specifieke interesses.

De kwaliteit van locatie-marketing is dus sterk afhankelijk van hetgeen bedrijven over de eigenaar van een gsm weten. Wanneer er ongevraagd allerlei irrelevante informatie via de mobiele telefoon doorgegeven wordt, dan zal het effect van dergelijke acties vrij klein of zelfs negatief zijn (consumenten krijgen een negatief beeld van de bedrijven die dergelijke informatie versturen). Voor bedrijven is het dus van groot belang dat zij gerichte locatie-marketing bedrijven op basis van ingekochte of zelf opgebouwde klantprofielen.

Winkelcentrum

Uiteindelijk zal de mobiele telefoon hét ultieme locatie-marketing-instrument gaan vormen. Dit zal gepaard gaan met nieuwe ideeën, nieuwe diensten, nieuwe concepten en nieuwe mogelijkheden. Nu is het alleen nog maar wachten op de eerste beurs-genoteerde WAP-onderneming. Eén van de partijen die in ieder geval goed aanvoelt hoe groot de invloed van WAP binnenkort zal zijn is Shopus.net. Dit in Helsinki gevestigde bedrijf is namelijk het eerste online winkelcentrum dat al haar winkels ook via WAP toegankelijk heeft gemaakt. Wel zo makkelijk! Dan kun je tenminste op ieder gewenst moment en vanaf iedere plek rustig je aankopen doen via je eigen gsm. "Even shoppen" wordt dus "even wappen".

Verder lezen:
www.wapped.nl
www.links2mobile.com/wp/wp4.htm
www.nokia.com/corporate/wap/index.html
www.mobilestart.com/
www.gsmworld.com/technology/wap.html
home.intekom.com/cellular/wap.htm

Martijn van Osch