Nieuwe analyticsoplossing bundelt klantinformatie

PostNL is een van de bedrijven die een nieuwe analytics oplossing van het Londense GoSquared uitproberen. Die moet het bezwaar van gefragmenteerde systemen wegnemen. Informatie van betaalsystemen, webcare, webanalytics en klantrelatiesoftware wordt gebundeld via een gemeenschappelijke webinterface People Analytics.

Er kan onder meer worden gezocht via naam, e-mail adres of gebruikers ID. Zo kan bijvoorbeeld achterhaald hoeveel klanten die een bepaald SaaS dienst uitproberen een bepaalde optie hebben ingeschakeld.

Het bedrijf claimt dat geen enkele concurrent een dergelijke complete oplossing biedt. Veel andere oplossingen tonen maar een deel van de gegevens die dan naderhand weer aan elkaar gekoppeld moet worden.