Opta bekritiseerd vanwege prijsvergelijker

Toezichthouder op het telefoonverkeer Opta heeft een site geopend met vergelijkingen van beltarieven. KPN zegt het geen taak van de Opta te vinden om beltarieven voor consumenten op een rijtje te zetten en wil geen medewerking verlenen. Bellen.com van Ben Woldring krijgt nu concurrentie, maar maakt zich daar nog geen zorgen over .

Veranderingen in het telefoonverkeer per 1 augustus hebben geleid tot de stap van Opta. Vanaf die datum is er ook concurrentie mogelijk op de markt voor lokale telefoongesprekken, dit behelst ongeveer zestig procent van het totale telefoonverkeer. Partijen als Tele2 mogen nu ook op dit gebied de concurrentie aangaan met KPN.

Om inzicht te geven in de veranderingen en de nieuwe tarieven heeft Opta de site Optanieuws.nl geopend. Het zegt dat er besparingen van vijftig tot honderd euro per jaar zijn te behalen met het kiezen van een telecom-aanbieder. In paginagrote advertenties vandaag in de landelijke dagbladen heeft Opta de tariefswijzigingen onder de aandacht gebracht.

KPN heeft geen gegevens aan Opta verstrekt over zijn tarieven. Het vindt vergelijken van prijzen geen taak van de toezichthouder. Maar KPN is niet de enige, zegt Ben Woldring van Bellen.com. "Ik ken aanbieders die helemaal niet aangeschreven zijn, of die het verzoek om tarieven aan te leveren hebben beantwoord met een verwijzing naar Bellen.com."

Woldring vindt het "heel link" van Opta om dergelijke tarieven op de site te plaatsen. "Opta dient boven de markt te staan, dat lukt minder wanneer je tarieven gaat publiceren waarin gemakkelijk een foutje gemaakt kan worden. Ik denk dat ze er beter aan hadden gedaan door de wijzigingen bekend te maken en vervolgens naar andere vergelijkingssites te verwijzen om mensen te laten vergelijken en kiezen."

Schade zal Bellen.com niet oplopen vanwege de nieuwe concurrentie, aldus Woldring. "Het is een momentopname en geeft geen goed beeld van de situatie. Voor een totaal beeld van de markt moet je toch elders terecht."

Een woordvoerder van Opta zegt dat het "alle aanbieders" heeft aangeschreven. "Van de veertig hebben er rond de twaalf gereageerd, enkelen gaven aan zich alleen op de zakelijke markt te richten. Alleen KPN maakte er een punt van dat we prijzen zouden vergelijken." Volgens de woordvoerder is dat niet de opzet van de site. "Het is een overzicht van de prijzen. We hebben er geen tool aangebracht waarmee iemand zijn belgedrag kan analyseren en daarbij de meest geschikte aanbieder kan zoeken." Toch promoot de toezichthouder de site met de aanbeveling dat er besparingen zijn te behalen. "De boodschap die we daarmee hebben is heel duidelijk. We willen dat mensen bekend zijn met de wijzigingen en een bewuste keuze maken voor de aanbieder die het voordeligst voor hen is. Dat kan ook best KPN zijn."

De tijdelijke site zal alleen gedurende de campagne toegankelijk zijn en de gegevens worden ook niet aangepast wanneer tarieven wijzigen, aldus de woordvoerder. "Wanneer het bezoek sterk daalt zullen we de site weer sluiten." Opta overweegt overigens vaker om dergelijke "transparantie" te bieden, meldt de woordvoerder. "Dit sluit aan op nieuwe Europese regels die naar verwachting volgend jaar van kracht worden. We zullen dan vaker inzicht bieden in tarieven." De woordvoerder vindt het echter nog te vroeg om een uitspraak te doen over hoe dit dan opgezet wordt.