Storing ING Bank houdt nu al uren aan (update)

ING Bank heeft nog altijd niet de oorzaak ontdekt van de langdurige storing. Internetbankieren, iDEAL-betalingen en het gebruik van de mobiele app zijn voor de meeste klanten niet mogelijk.

De storing begon vanochtend rond een uur of tien. Inloggen op de mobiele app geeft een foutmelding en soms gebeurt er na het invoeren van de pincode helemaal niets. “We kijken naar interne en externe systemen”, zegt woordvoerder Jeroen Baardemans.

Er zou geen sprake zijn van een cyberaanval, zoals in het recente verleden. In april kampte ING met aanhoudende DDoS-aanvallen, waardoor een groot deel van de iDEAL-transacties via ING mislukte. Volgens Thuiswinkel.org liep de schade in de miljoenen euro’s.

ABN AMRO heeft enkele weken een speciale webpagina ingericht waar klanten kunnen zien of er storingen zijn in de systemen van de bank. Op deze pagina zijn tevens de beschikbaarheidspercentages van internet bankieren te zien. In het tweede kwartaal van 2014 was internet bankieren bij ABN AMRO 99,72 procent beschikbaar.

Update: de storing is rond 16.00 opgelost. Er was sprake van een probleem bij een van de netwerkleveranciers, waardoor een deel van de klanten hinder ondervond bij het inloggen op iDeal, Mijn ING en Mobiel Bankieren. ‘We hebben een switch gemaakt naar een andere netwerkleverancier en daarmee het probleem verholpen.’