TradeYourTrip versus TUI, KLM, ANVR

Maandag 5 december dient in de rechtbank van Den Haag de rechtszaak die start-up TradeYourTrip heeft aangespannen tegen TUI, KLM en ANVR. Het draait allemaal om het doorverkopen van pakketreizen waarbij de vlucht wordt uitgevoerd door een lijndienstmaatschappij.

Op het platform TradeYourTrip, dat begin dit jaar live ging, kunnen consumenten hun vakantie doorverkopen als zij onverhoopt verhinderd zijn. Dat is geen probleem als de pakketreis wordt uitgevoerd door een chartermaatschappij. Dan rekent de touroperator administratiekosten voor de zogeheten indeplaatsstelling en kan iemand anders de reis maken. Lijndienstmaatschappijen zijn echter minder happig op deze mogelijkheid, vertelt TradeYourTrip-oprichter Mark van der Wal. “In de wet staat dat de consument alle vormen van pakketreizen mag overdoen aan een ander. De touroperator mag hiervoor administratiekosten rekenen, in Nederland 27 euro. In de praktijk blijkt dat dit alleen gebeurt met charterreizen. Lijndienstmaatschappijen weigeren een andere naam op het ticket te zetten – zij zeggen dat de vlucht moet worden geannuleerd en een nieuw ticket moet worden gekocht. Maar dat kost in de praktijk vaak honderden euro’s extra.”