Voor deze content heb je een Emerce account nodig. Meld je gratis aan om verder te lezen.
Met de komst van vernieuwde Europese richtlijnen voor betaaldiensten (PSD2) zijn er veel alles-in-één apps gekomen die zich richten op het financieel ontzorgen van de consument. Daarbij is een goede gebruikerservaring bepalend voor loyaliteit. Als de user experience tegenvalt wordt de app zo weer verwijderd.
In deze video hoor je hoe we (financiële) organisaties wendbaar maken en welke manier van denken en methodes hiervoor nodig zijn. Astrid Bruinsma-Eggink (Mijn Sofie) vertelt hoe makkelijk mensen hun financiële zaken uit handen geven als het gemak groot genoeg is. En zij beantwoord de vraag waarom datzelfde resultaat soms moeilijker te bereiken is voor traditionele banken.
Als je kijkt naar de context, dan kun je communicatie betekenis geven. Daar streeft Roland naar in zijn werk voor bedrijven en organisaties: door te kijken naar de context, betekenis geven aan de interne en de externe communicatie. Dat doet hij al meer dan vijftien jaar, in senior posities en leidinggevende functies. Bij bedrijven, (semi)overheidsorganisaties en belangenorganisaties. En sinds eind 2016 als zelfstandige. Roland Kroes is een host voor Emerce TV.
