Online inspireren en converteren: dat is waar het heengaat met e-commerce. En met technologie sla je steeds beter een brug tussen de offline- en online wereld.
In deze video vertelt Oscar Diele (CEO van Flinders) hoe hij denkt dat e-commerce zich de komende jaren zal ontwikkelen. Oscar is een doorgewinterde e-commerce-expert die de afgelopen 25 jaar bij meerdere (vrij traditionele) bedrijven de digitale transitie heeft begeleid. Hiervoor was hij o.a. werkzaam bij Wehkamp en Marktplaats.
In dit webinar laat Oscar zien hoe de klantreis verandert en hoe je technologie kunt inzetten om de drempels voor online oriëntatie en aankopen weg te nemen. We gaan volgens hem naar een situatie waarbij de klant door middel van technologische hulpmiddelen nooit meer kan terugvallen op argumenten als ‘ik wil het product kunnen voelen en zien, voordat ik het koop’. Hij vertelt verder hoe je zorgt voor schaalbaarheid in de transitie naar online. Verder vertelt hij over de keuze van Flinders om te stoppen met de fysieke shop en de logistiek voor hun nieuwe warehouse helemaal anders in te richten.
Oscar Diele is CEO van Flinders. Hiervoor was hij o.a. werkzaam bij Wehkamp en Marktplaats.
Krijn Schuurman is een scherpe, gevatte dagvoorzitter en gespreksleider die kritische vragen combineert met humor. Als expert op het gebied van digitalisering en innovatie duidt hij regelmatig ICT-trends bij o.a. BNR en Radio 1. Met 15 jaar ervaring is hij breed inzetbaar voor uiteenlopende sectoren, van de zorg en het onderwijs tot de financiële wereld en duurzaamheid.
