Nu investeringen in boodschappen-startups aan het dalen zijn is het tijd voor de bestaande marktspelers om zich te richten on op hun eigen kanalen en zaken te versnellen. Echter, de druk van operationale kosten (Opex) vertraagt (product)ontwikkelingen vanwege allerlei factoren zijn de budgetten voor innovatie beperkt. Focus op de klant en op franchises is daarom essentieel. PayPal en multinational Carrefour gaan in detail in op de consumententrends van vandaag, hoe Carrefour een antwoord formuleert op deze trends en op de toekomstperspectieven voor de online boodschappenmarkt.
Rik Goslinga leidt Enterprise Customer Success in Europa en Australië bij PayPal. In deze rol is hij verantwoordelijk voor onze tot 1500 bestaande klanten met een team van 150 Customer Success managers in de belangrijkste markten.
Rik studeerde Business Information Technology aan de Universiteit Twente en voltooide een Management programma aan INSEAD.
Rik werkt sinds 2020 bij PayPal en heeft verschillende leidinggevende functies vervuld binnen Strategy en Product. Voordat hij bij PayPal kwam werken, werkte Rik lange tijd als strategieconsultant bij Kearney voor klanten binnen de hele betalingswaardeketen.
Rik woont in Nederland met zijn vrouw en 3 zoons.
Alessandra Grendele is Chief Digital Officer at Carrefour Italy, leading E-commerce, Marketing, Data, IT & Digital Transformation. She drives Carrefour’s efforts to become a Digital Retail Company that places digital and data at the center of the value creation model. Alessandra joined Carrefour Italy in 2019 as its IT&Digital Transformation Director. Before Carrefour she worked in various financial institutions, including CheBanca! and Intesa Sanpaolo. She has over 15 years of experience in leveraging technology to drive business growth, performance and profitability and she is passionate about New Technologies, Customer Experience, Innovation and Sustainability, Digital Transformation, Leadership and Motivation.
Jaspar is een internationaal opererende innovatie-expert met ervaring in het oprichten en doorgroeien jonge bedrijven, investeren, adviseren en leiden teams op zes continenten. Met zijn bedrijf Limpid & Co adviseert hij organisaties op het gebied van transformatie. Één van de spin-offs van Limpid & Co is PlaybookToolkit. Hiermee voorziet de organisatie in de internationale vraag naar playbooks, spellen en toolkits voor de zakelijke markt.
