73% van het Nederlandse MKB gelooft dat digitalisering de efficiëntie vergroot

Amsterdam, 14 maart 2019 – 73% van de beslissers werkzaam in MKB-bedrijven met een wagenpark, is ervan overtuigd dat ze meer werk gedaan kunnen krijgen als ze de workflow meer kunnen digitaliseren, blijkt uit nieuw onderzoek van TomTom Telematics. Nederlandse bedrijven zijn goed op weg. De meerderheid geeft aan dat zij voor de dagelijkse taken als onkostenbeheer, contact met klanten, en offertes en facturering, de processen al volledig of grotendeels hebben geautomatiseerd.

Daarnaast blijkt uit het onderzoek dat 54% van de respondenten bevestigt dat het rapporteren van werktijden te veel tijd in beslag neemt. Er heerst bovendien algemene consensus dat brandstof- en voertuigbeheer een punt van zorg is. 51% van de respondenten geeft aan dat ze meer kunnen doen om brandstofkosten te verlagen en 40% zegt dat de voertuigkosten hoger zijn dan noodzakelijk.
“We spraken met meer dan duizend bedrijven uit de EU en de VS, waarvan 100 in Nederland,” zegt René de Jong, Sales Director Benelux bij TomTom Telematics. “Er waren een aantal zaken die meermaals naar voren kwamen. Allereerst heerst er frustratie over de kosten, inefficiëntie en de kans op fouten bij het handmatig afhandelen van essentiële taken. Daarnaast geven managers aan dat zij behoefte hebben aan digitale oplossingen om deze taken af te handelen.”

De respondenten uitten ook frustratie over interne communicatie en teammanagement. Een ruime meerderheid (51%) geeft aan dat het onvermogen van hun buitendienst om het toegewezen schema te volgen een negatieve impact heeft op het bedrijf. Nog eens 41% van de respondenten geeft aan er niet volledig zeker van te zijn dat hun chauffeurs zich op de weg veilig gedragen. Ondertussen is 52% het erover eens dat ze een probleem hebben door miscommunicatie bij de interactie met de buitendienst.

“Dit is een ander gebied waarbij besluitvormers automatisering gebruiken om inefficiënties weg te nemen”, aldus De Jong. “15% van de respondenten heeft op dit moment het proces om het beste teamlid voor het werk te identificeren en te sturen, volledig geautomatiseerd, terwijl 47% het grotendeels heeft geautomatiseerd.”

“Bij TomTom Telematics versterken we het succes van MKB-bedrijven die auto’s en bestelauto’s gebruiken als onderdeel van hun bedrijfsvoering. We ondersteunen bedrijven bij de adoptie van krachtige digitale processen die de workflow verbeteren. Ons nieuwste e-book, Digitalizing the Workflow, biedt op basis van onderzoek inzicht aan MKB-bedrijven hoe anderen in hun branche digitaliseren en automatisering benaderen.”

Het volledige rapport is gratis beschikbaar op de website van TomTom Telematics.

– EINDE –

Over TomTom Telematics
TomTom Telematics is een businessunit van TomTom, die zich volledig richt op fleet management, voertuigtelematica en connected car-diensten. De Software-as-a-Service-oplossing (SaaS) wordt gebruikt door kleine en grote bedrijven om de voertuigprestaties te verbeteren, brandstof te besparen, bestuurders te ondersteunen en de wagenparkefficiëntie in haar algemeenheid te verhogen. Daarnaast levert TomTom Telematics diensten aan verzekeringsmaatschappijen, verhuurbedrijven, leasemaatschappijen, auto-importeurs en ondernemingen die zowel bedrijven als consumenten bedienen.

TomTom Telematics behoort tot de meest toonaangevende aanbieders van voertuigtelematica-oplossingen in de wereld met meer dan 50.0000 klanten wereldwijd. Het bedrijf ondersteunt bestuurders in meer dan zestig landen en biedt het krachtigste lokale supportnetwerk dat er is, naast de grootste keuze in sectorspecifieke applicaties en integraties van externe partners. Klanten profiteren dagelijks van het hoogste niveau wat betreft betrouwbaarheid, integriteit en beschikbaarheid van de ISO/IEC 27001:2013-gecertificeerde diensten die opnieuw geauditeerd zijn in november 2018. In januari 2019 kondigde TomTom de verkoop aan van businessunit TomTom Telematics aan Bridgestone Europe NV/SA (“Bridgestone”), een dochteronderneming van Bridgestone Corporation in EMEA. De transactie zal naar verwachting tegen het einde van het tweede kwartaal van 2019 worden afgerond en is onderworpen aan de gebruikelijke sluitingsvoorwaarden.