Abovo Maxlead breidt social dienstverlening uit met Social Conversation

Abovo Maxlead zet een volgende stap in de uitbreiding van haar social media dienstverlening met de introductie van Social Conversation. Met deze nieuwe propositie speelt het bureau in op de groeiende behoefte van merken om actief deel te nemen aan online gesprekken en communities.

Na de eerdere overname van awesome. blijft Abovo Maxlead investeren in innovatie en verdieping binnen het social domein. Social Conversation richt zich specifiek op het monitoren, analyseren en actief aangaan van online dialogen tussen merken en hun doelgroepen.

De noodzaak voor deze uitbreiding is groot. Bedrijven reageren nog te vaak traag of helemaal niet op social media, terwijl consumenten juist snelle interactie verwachten – ook buiten kantoortijden. In de praktijk blijft een groot deel van de berichten onbeantwoord en ligt de responstijd ver boven de aanbevolen norm van 15 tot 60 minuten. Dit leidt niet alleen tot gemiste kansen in klantcontact en engagement, maar ook tot een lagere zichtbaarheid en een negatieve merkbeleving.

Volgens Theun Eijkemans, CEO van Abovo Maxlead, is Social Conversation juist ontwikkeld om dit probleem structureel aan te pakken: “Social media draait allang niet meer alleen om zenden. Merken moeten relevant aanwezig zijn in gesprekken die er écht toe doen. Met Social Conversation helpen we onze klanten om sneller, persoonlijker en consistenter te reageren, op momenten die er echt toe doen voor hun doelgroep.”

Voor de opzet en uitbouw van deze nieuwe discipline heeft Abovo Maxlead Wouter Reijm aangetrokken. Reijm maakt per 1 april de overstap van iO en brengt ruime ervaring mee op het gebied van social strategie en community management. Over zijn nieuwe rol als Head of Community Marketing zegt Reijm: “Social Conversation is waar mijn hart ligt. Abovo Maxlead zet vol in op social als strategische kern, met de acquisitie van awesome. en de recente lancering van live commerce als bewijs. Die energie en ambitie trekken me enorm. Ik kan niet wachten om daar aan bij te dragen!”

Met het toevoegen van Social Conversation aan de pijlers Content Creatie en Commerce binnen awesome. versterkt Abovo Maxlead haar positie als full-service marketingbureau en speelt het in op de toenemende vraag naar geïntegreerde, doorlopende en mensgerichte social media strategieën.