Cloud Contact neemt Avaya activiteiten HIG Building Solutions over

Nieuwegein, 10 september 2018 –  Per 1 september 2018 heeft CloudContact uit Nieuwegein alle Avaya activiteiten van HIG Building Solutions uit Bodegraven overgenomen. De medewerkers treden in dienst van CloudContact.

“Met deze acquisitie voegen we ruim 100 mooie bedrijven toe aan onze klantendatabase en geven we verder vorm aan de groei van CloudContact. Tezamen met de medewerkers die bij ons in dienst treden zal de service en dienstverlening aan de klanten worden gecontinueerd naast het feit dat ze toegang krijgen tot het cloud-portfolio van CloudContact”, aldus Serge Poppes van CloudContact.

Ronald Hiddes van HIG Building Solutions “ In onze zoektocht naar een goede overnamepartner stond voor ons centraal dat de service die klanten van ons gewend bent gecontinueerd zou worden. Wij wilden dat de overnamepartner ervaren en professioneel is en oog voor de klant heeft. Wij hebben een weloverwogen keuze gemaakt en we hebben er alle vertrouwen in dat CloudContact deze service biedt.”

Over Cloud Contact

Bereikbaarheid hoeft niet ingewikkeld te zijn. Vanuit die visie levert CloudContact een oplossing die via elk gewenst kanaal de service levert die uw klanten verwachten. En dat alles via een pay per actual use model, zodat u nooit te veel betaalt voor uw bereikbaarheid.

Cloud Contact is volledig cloud-enabled en stelt u in staat uw omnichannel-interacties op een intelligente, eenvoudige manier te beheren. Het is een dienst die klantcontacten verwerkt en distribueert naar de juiste personen in uw organisatie en die uw omnichannel-servicestrategie volledig ondersteunt. Met behulp van Cloud Contact kunt u communiceren met uw klanten via telefonie, e-mail, pro-active chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Facebook Wall, Twitter, Instagram, YouTube en Lithium. Daarnaast integreert Cloud Contact ook naadloos met Salesforce, Microsoft Dynamics, Skype for Business, Pegasystems, Zendesk en Oracle RightNow.