Predictive of generatieve AI: welke vorm past wanneer op de werkvloer?

In veel HR-teams is AI inmiddels onderdeel van de dagelijkse praktijk. Toch blijft de vraag actueel: welke vorm gebruik je waarvoor? Predictive en generatieve AI worden vaak in één adem genoemd, terwijl ze juist verschillende doelen hebben. Danny van der Wal, Regional Director Benelux bij Qlik, legt de verschillen uit en laat zien welke technologie het beste past bij welk vraagstuk.

Liever voorkomen dan genezen
Predictive AI helpt HR om eerder signalen op te pikken. Door historische data te analyseren, ontstaat inzicht in vragen als: waar dreigt verloop, welke skills worden schaars en waar stokt werving? Door patronen rond betrokkenheid, leeractiviteit en verzuim samen te brengen, kan HR eerder het gesprek aangaan en gerichter bijsturen. Zo gebeurt dit in een fase waar dat nog preventief mogelijk is.

Predictive AI gaat verder dan alleen het doen van voorspellingen. Door inzichtelijk te maken welke signalen meespelen, wordt ook duidelijk waar risico’s ontstaan. Dat stelt HR in staat om gerichter vervolgstappen te kiezen, niet op basis van aannames maar op concrete inzichten. Bijvoorbeeld coaching, bijscholing of aanpassingen in het werk.

Minder administratie, meer mensenwerk
Waar predictive AI vooruitkijkt, richt generatieve AI zich vooral op het hier en nu. Deze technologie creëert nieuwe content op basis van bestaande data. Tijdrovende taken worden eenvoudiger uitgevoerd, waardoor er meer ruimte ontstaat voor aandacht en kwaliteit in het contact met medewerkers. Denk aan taken als automatisch samenvatten van medewerkersonderzoeken, HR-chatbots die vragen beantwoorden of gepersonaliseerde onboarding- en leeradviezen.

Na een performancecyclus kunnen grote hoeveelheden feedback bijvoorbeeld in korte tijd worden samengevat tot duidelijke thema’s. Managers krijgen direct concrete aandachtspunten en gesprekssuggesties, zonder te hoeven puzzelen met spreadsheets of losse documenten.

Wanneer AI de praktijk in gaat
Het verschil wordt gemaakt wanneer predictive en generatieve AI elkaar versterken. Wil een organisatie bijvoorbeeld uitstroom verminderen, dan laat predictive AI zien waar risico’s ontstaan en waarom. Generatieve AI helpt die analyse vervolgens te vertalen naar gerichte interventies of persoonlijke ontwikkelsuggesties. Zo verschuift HR van analyseren naar handelen, een ontwikkeling die richting 2026 alleen maar belangrijker wordt.

De vraag is niet of HR predictive of generatieve AI inzet, maar wanneer en waarvoor. In combinatie maken ze het mogelijk om vooruit te kijken, sneller te handelen en medewerkers gerichter te ondersteunen. In 2026 verschuift de focus van het aantal tools naar bewuste keuzes en technologie die HR daadwerkelijk helpt in de dagelijkse praktijk.