Revolut intensiveert strijd tegen imitatiefraude met nieuwe functie voor gespreksidentificatie

Amsterdam, 13 januari 2026 – Revolut, de wereldwijde fintech met meer dan 65 miljoen klanten wereldwijd, kondigt vandaag een nieuwe in-app functie aan. Deze feature is ontworpen om gebruikers te beschermen tegen een van de meest verraderlijke vormen van fraude: imitatiefraude (of: impersonation scams).

De nieuwe functie herkent wanneer een klant die de Revolut-app opent aan de telefoon is, inclusief apps die spraakoproepen toestaan, en bevestigt of diegene wel of niet met een echte medewerker van Revolut spreekt. Bovendien gaat de functie een stap verder dan vergelijkbare oplossingen in de markt. Zo helpt de beschermingsfunctie klanten direct de juiste actie te ondernemen om een fraudepoging te melden en hun geld veilig te stellen als blijkt dat ze doelwit zijn.

Een antwoord op geavanceerde misleiding
Met de opkomst van door AI gegenereerde deepfake-stemmen en steeds geavanceerdere social engineering-tactieken, vinden criminelen nieuwe manieren om consumenten ervan te overtuigen dat ze met hun bank spreken of met iemand die ze vertrouwen. Bij imitatiefraude worden slachtoffers misleid door te geloven dat ze een legitiem gesprek voeren met een vertrouwde financiële instelling of persoon. Vaak worden ze onder druk gezet om geld over te maken naar ‘veiligere’ rekeningen, gevoelige gegevens te delen of frauduleuze transacties goed te keuren.

Deze dreiging neemt snel toe. Oplichters kunnen nu zeer overtuigende scripts en zelfs synthetische stemnabootsingen genereren. Zorgwekkend is dat uit een onderzoek uit 2021 bleek dat slechts 25% van de mensen een deepfake-stem nauwkeurig kan onderscheiden van een echte, terwijl de meeste deelnemers onterecht dachten dat ze de vervalsingen wel konden herkennen. Dit maakt mensen kwetsbaar voor oplichting en draagt bij aan de sterke stijging van APP-fraude (Authorized Push Payment).

Gebruikers in staat stellen direct actie te ondernemen
De nieuwe functie van Revolut introduceert een live in-app banner die verschijnt zodra de app detecteert dat de gebruiker in een telefoongesprek zit. Het systeem identificeert of de oproep afkomstig is van Revolut of van een ander nummer en geeft bijbehorend advies:

Als de beller Revolut is: De banner bevestigt dat het gesprek legitiem is. Als de beller niet Revolut is: De gebruiker ziet een duidelijke, dringende banner die hen informeert dat ze niet met Revolut aan het bellen zijn.
Wanneer gebruikers op de banner klikken, worden ze geleid naar concrete beveiligingsstappen die passen bij de situatie. Dit realtime contextuele systeem biedt een extra verdedigingslinie tegen pogingen tot imitatie tijdens live gesprekken, een scenario waarin slachtoffers vaak overrompeld worden en kwetsbaar zijn onder druk.

Rami Kalai, Product Owner bij Revolut, zegt: “Revolut zet zich in voor een veiligere financiële toekomst. Nu fraudeurs AI en geavanceerde deepfake-tools inzetten, moeten wij snel innoveren om onze klanten te verdedigen en de snel evoluerende fraudedreigingen voor te blijven. Deze nieuwe functie geeft gebruikers niet alleen realtime, contextuele waarschuwingen op het moment dat ze die het meest nodig hebben, maar begeleidt hen ook bij het identificeren van imitatiefraude met duidelijke, uitvoerbare stappen om hun geld veilig te houden terwijl de fraudepoging plaatsvindt.

Een bredere strategie voor klantbescherming
Deze lancering bouwt voort op een reeks recente functies die Revolut heeft geïntroduceerd om klanten te beschermen tegen oplichting en ongeautoriseerde activiteiten. Alleen al in 2024 hebben de geavanceerde fraudepreventiesystemen van Revolut klanten meer dan £600 miljoen bespaard, geld dat anders verloren zou zijn gegaan aan oplichting. Recente releases omvatten:

In-app bellen: Hiermee kunnen klanten direct en veilig via de app met Revolut spreken, waardoor in de overgrote meerderheid van de gevallen de noodzaak vervalt om extern ontvangen telefoonnummers te vertrouwen.

Vermogensbescherming en ‘Onderweg (Street Mode)’: Functies die ontworpen zijn om overboekingen veilig te houden via biometrische verificatie en deze te vertragen (in het geval van Onderweg) om specifieke gebeurtenissen zoals gedwongen overboekingen bij straatroof tegen te gaan.
Verbeterde machine-learning systemen: Deze detecteren en blokkeren risicovolle transacties nog voordat ze de rekening van een klant verlaten.
De nieuwe functie is direct actief voor alle Revolut-klanten met een iOS-toestel. Android-gebruikers moeten de functie proactief autoriseren via de ‘Security Hub’ in de app.

Noot voor de redactie
Deze functie is optioneel voor Android-gebruikers en biedt geen garantie op volledige bescherming.

Over Revolut
Revolut Bank UAB is een gelicentieerde Europese bank – opgericht in de Republiek Litouwen, erkend
en gereguleerd door de Bank van Litouwen en de Europese Centrale Bank – die mensen helpt meer uit
hun geld te halen. In 2015 lanceerde Revolut in het VK met geldoverdracht en -wissel. Vandaag de dag
gebruiken meer dan 65 miljoen klanten over de hele wereld tientallen innovatieve producten van
Revolut om meer dan een miljard transacties per maand uit te voeren. Via onze persoonlijke en
zakelijke rekeningen geven we klanten meer controle over hun financiën en verbinden we mensen
naadloos over de hele wereld.