ServiceNow introduceert mobiele interface

Amsterdam – 12. November 2013 – ServiceNow (NYSE: NOW) introduceert een nieuwe interface voor smartphones en tablets. Deze interface geeft gebruikers de mogelijkheid om overal toegang te krijgen tot de diensten van ServiceNow. Alle programma’s die draaien op het ServiceNow-platform zijn vanaf nu mobiel beschikbaar.

De applicaties benutten de mogelijkheden die apparaten zoals iPhones, iPads en Android-smartphones te bieden hebben, optimaal. Dit geldt zowel voor de IT service automation applicaties als voor programma’s die zijn ontwikkeld door ServiceNow App Creators op het ServiceNow-platform. Alle applicaties zijn geoptimaliseerd voor mobiel gebruik zonder dat hiervoor de codes, configuraties en mobiele middleware is aangepast en zonder gebruik te maken van een aparte server.

De nieuwe interface voor smartphones en tablets geeft gebruikers een grotere bewegingsvrijheid bij het beheren van de relaties in IT en met andere afdelingen binnen een organisatie zoals HR en legal. Werknemers kunnen nu sneller reageren op aanvragen. Dit zorgt voor een betere service-ervaring binnen een organisatie. Het ServiceNow platform ondersteunt mobiele lay-outs. Hierdoor kunnen zowel de IT service automation apps als ook de zelfgemaakte apps naadloos worden ingepast in het systeem en profiteren van belangrijke functies, zoals:

• End-user Selfservice: volg en beheer de status van aanvragen op een mobiel apparaat
• Een volledige ServiceNow ervaring: de mobiele interface biedt dezelfde ervaring als die op een desktopcomputer
• Een geoptimaliseerde navigatie: een intuïtieve interface speciaal ontworpen voor smartphonegebruik.

“Tot nu toe is het vaak onmogelijk gebleken voor IT om een mobiele applicatie dezelfde gebruikerservaring en mogelijkheden te geven zoals werknemers gewend zijn van de desktopvariant”, vertelt Shane Jackson, vice president marketing, ServiceNow. “Met deze nieuwe applicatie kunnen gebruikers eindelijk volledig profiteren van de mogelijkheden die een smartphone of tablet te bieden heeft. Omdat gebruikers nu altijd en overal kunnen reageren, verbetert de dienstverlening aanzienlijk.”

“Toegang tot ServiceNow op een smartphone of een tablet verhoogt en versnelt de informatiestromen tussen het werkveld en het management”, zegt Eric Yilmaz, head of projects, Service Stream. “Vooral ons goedkeuringsproces is hiermee aanzienlijk versneld”, vervolgt hij. “We hebben nu een veel beter zicht op onze dienstverlening, waar de gehele organisatie van profiteert.”