Shopware Community Day: 25 jaar innovatie – AI, B2B en het PayPal Commerce Agent Platform in de schijnwerpers

Schöppingen/Keulen, 16 september 2025 – Tijdens de Shopware Community Day 2025 in Keulen heeft Shopware nieuwe AI en B2B innovaties gepresenteerd, de integratie met de PayPal Commerce Agent Platform aangekondigd en tegelijk zijn 25 jarig bestaan gevierd. Voor 1.500 internationale bezoekers presenteerde Shopware daarnaast de resultaten van een succesvol jaar die de groei van het bedrijf en het ecosysteem in Europa en de VS aantonen en daarmee de wereldwijde schaalbaarheid onderstrepen.
In de openingskeynote blikten de oprichters en co CEO’s Stefan en Sebastian Hamann terug op een bewogen kwart eeuw. De broers richtten Shopware als tieners op, en ook na 25 jaar vol verandering en vooruitstrevende innovaties bepaalt de ‘Day One’ geest nog steeds het bedrijf, aldus Sebastian Hamann. Even indrukwekkend was de blik van de oprichters naar de komende jaren.

Sterke groei – VS activiteiten verviervoudigd

Shopware heeft zich in het midmarket en klein enterprise segment als eerste keuze gevestigd. De reden: juist ondernemingen van deze omvang biedt het platform de mogelijkheid efficiënter te werken en de totale operationele kosten van hun onlinebusiness duurzaam te verlagen. Tegelijkertijd groeit ook Shopware – en dat in alle onderdelen.

• De terugkerende omzet (ARR) steeg twee jaar op rij telkens met 40 procent.
• Meer dan de helft van die groei was toe te schrijven aan nieuwe klanten.
• De VS activiteiten verviervoudigden in de eerste helft van 2025 ten opzichte van dezelfde periode een jaar eerder.
• Sinds juni zijn meer dan 2.400 nieuwe community leden uit 30 landen bijgekomen.
• Shopware wordt regelmatig genoemd in wereldwijd erkende analistenrapporten (Paradigm, IDC, Forrester, Gartner) en onderstreept daarmee zijn internationale relevantie.

Agentic Commerce – vrijheid voor ondernemers

Om een grote mijlpaal op weg naar een door AI agenten gevormde e commercewereld aan te kondigen, betrad Ryan Prichard, Vice President, SMB and Financial Services bij PayPal, het podium. Als een van de eerste e commerceplatformen in Europa wordt Shopware onderdeel van de PayPal Commerce Agent Platform. Dit platform helpt bedrijven zichtbaarheid te krijgen in cruciale AI gedreven saleskanalen, de time to market te versnellen voor collecties en campagnes, en conversies te verhogen. Shopware klanten importeren via de PayPal app geselecteerde producten in verschillende Large Language Models (LLM’s) en ontsluiten zo een steeds belangrijker verkoopkanaal. En dat zonder extra inspanning, omdat de functionaliteit al in de bestaande PayPal plugin geïntegreerd zal zijn. De verwachte lancering is dit najaar.
“Shopware volgt een consequente AI en agentic readiness strategie. Wij geloven in een open architectuur en plaatsen ondernemers centraal. Met Shopware geven we hen de vrijheid om hun systemen en processen zelfstandig, autonoom en zonder beperkingen te sturen,” benadrukte Sebastian Hamann. Daardoor behouden bedrijven de volledige controle over data, processen en de klantervaring. Steeds belangrijker wordt ook het vermogen om zich aan te passen aan nieuwe omstandigheden in e commerce en zich duidelijk te differentiëren. Alleen wie zich van de concurrentie onderscheidt en snel kan reageren, heeft langdurige kans op succes.
Voor de vrijheid van de handel en om essentiële standaarden te vestigen, heeft Shopware in het voorjaar van 2025 samen met toonaangevende digitale bedrijven de Agentic Commerce Alliance opgericht. Consequent werkt Shopware bovendien momenteel aan een eigen MCP server als kerntechnologie voor de gegevensuitwisseling tussen AI modellen en de shop.

B2B innovaties: gepersonaliseerd, efficiënt en geautomatiseerd

De B2B markt is voor Shopware essentieel, en ook hier waren er op de SCD veel vernieuwingen. Het systeem is bewust gericht op enterprise readiness en complexe bedrijfsmodellen (‘Complex Commerce’) met individuele workflows, verkoop op meerdere niveaus, internationale roll outs en diepe integraties met systemen van derden. Het doel: maximale controle, flexibiliteit en efficiëntie. Complexe setups zijn moeiteloos te modelleren, routinewerk in sales wordt verminderd en er komt meer tijd vrij voor klantrelaties en projecten.
Een voorbeeld: Advanced Product Catalogs. De nieuwe feature, onderdeel van de uitgebreide B2B Components, ondersteunt handelaren bij het aanmaken van klantspecifieke productcatalogi. Dat is vooral nuttig bij grote assortimenten, omdat de focus ligt op daadwerkelijk benodigde producten. Advanced Product Catalogs is zeer schaalbaar en gericht op een vloeiende werking, ook bij grote datavolumes. De functie is per direct beschikbaar.
Het nieuwe Budget Management maakt het voor zakelijke klanten van een B2B handelaar mogelijk budgetten gericht te beheren en over teams te verdelen. Dit zorgt voor meer transparantie en efficiëntie bij het controlling binnen een bedrijf. Budget Management is binnenkort beschikbaar.
Daarnaast heeft Shopware Individual Pricing aangekondigd. Deze functie toont klantspecifieke prijzen direct in de shop. Zo besparen ondernemers resources, versterken zij vertrouwen en verhogen zij de omzet via loyaliteit en herhaalaankopen. Sebastian Hamann noemde het voorbeeld van Shopware klant Interpneu, wiens B2B shop met een dergelijke functionaliteit dagelijks ongeveer 16 miljoen prijsupdates automatisch uitvoert.
Het thema B2B stond ook centraal in een panel op het hoofdpodium, waarin Mark Casidsid (IDC), Ludger Müller (Strack Norma), Laurien Jakobi (Agiqon) en Terezia Batovska (shopware AG) spraken over actuele trends en uitdagingen in B2B commerce.

Community highlights: een dag vol inspiratie

Tijdens de SCD deelden 56 sprekers hun visie op drie hoofdpodia. Centraal stonden AI, automatisering, best practices, spatial commerce en nieuwe benaderingen voor intelligente groeistrategieën. Externe gasten zoals Laura Kremer, Efe von Thenen (Thenen Ventures), Jonathan Roxlau (G. Wurm) en Michel Willems (H1) leverden waardevolle impulsen. In een gesprek met Nicole Taupp (DRYKORN), Christina Skoeries (camel active), Astrid Reintjes (MissPompadour) en Laura Kremer ging het, met veel praktijkinzichten, over hoe handelaren met Shopware een ‘love brand’ kunnen opbouwen. “Voor mij was het love brand panel het bewijs dat camel active, DRYKORN en MissPompadour met Shopware de perfecte basis gebruiken om internationaal te groeien en toch dicht bij hun communities te blijven,” zei Laura Kremer.

Bovenal werd duidelijk: met zijn innovaties zet Shopware consequent in op AI first commerce. Alle details en de keynote vindt u hier: scd.shopware.com