Google wijst eigen Analytics-consultants de deur

@Ren? Nijhuis: Netsociety is uiteraard leuk, maar misschien is wel wingmate leuker… ;o) Doen de mannen van Netsociety weer snel!

Toevoeging op het artikel: Op dit moment zijn er een tweetal GAAC gecertificeerde bedrijven in NL. Ik verwacht dat ze heel snel gaan reageren hieronder, dus ik noem geen namen  Ook wij (www.sdim.nl )zijn bezig met de GAAC certificering, waarbij de eerste stap het behalen van meerdere Google Analytics individual certificering is.  Google heeft er blijkbaar voor gekozen om de Analytics support helemaal door specialisten te laten doen. Goed nieuws voor de (SEM/SEO-) branche. Ik denk dat het een verstandige keus is, aangezien de Google Analytics mogelijkheden inmiddels dermate ver gaan dat er specialistische kennis voor nodig is om het allemaal netjes in te stellen. Voorbeeldje?Wist u dat het mogelijk is om de keyword positie in de organic search results van zoekmachine in Analytics te voorschijn te toveren? (met dank aan Andre Scholten en Karel Geenen)  

@Jan: er zijn inmiddels al 3 bedrijven officieel GAAC En bij deze ook je verwachtte reactie. Google heeft altijd al beweerd een softwareleverancier te zijn op het gebied van Analytics. De consultancy die sommige AdWords klanten kregen was als het ware een cadeautje. Aangezien Analytics ook veel gebruikt wordt om AdWords campagnes op meer zaken aan te sturen dan puur en alleen conversies, worden de AdWords account managers van Google in Analytics getraind. Deze zouden 1e lijns support moeten kunnen leveren. Voor de 2de lijn is dan het bestaande partner netwerk (GAAC). Toch weet ik niet of het een slimme zet is. Idealiter zou Web Analytics binnen een organisatie een breed draagvlak moeten hebben. Iedereen moet het toepassen in het dagelijkse werk. Maar 1 kartrekker/evangelist is hierbij onontbeerlijk.

Nog even een aanvulling op zowel Jan als Andre en wellicht een beetje begrip achter deze keuze van Google. Voor Google is het belangrijk dat mensen bezig gaan met Web Analytics en Conversie Optimalisatie. Analytics geeft inzicht in wat er op je site gebeurd ?na de klik? en met website optimizer (of conversie optimalisatie in het algemeen) kun je problemen oplossen en de conversie opkrikken. Beide zorgen voor meer vertrouwen en meer rendement in websites en dus gaan mensen waarschijnlijk meer besteden aan AdWords.  Wat Google de afgelopen jaren gedaan heeft met Google Analytics is, mede door mensen als Rene Nijhuis, erg indrukwekend. Ze hebben er namelijk voor gezorgd dat talloze website-eigenaren hun oude bezoekersteller vervangen hebben door een echt analyse pakket. Hiermee hebben ze de hele webanalyse branche opgeschud en in een stroomversnelling gebracht.  En daarmee is de gewenste verandering ingezet. Steeds meer adverteerders beginnen web analytics serieus te nemen, en ook conversie optimalisatie begint steeds breder ingezet te worden. Ik heb het gevoel dat er nu een kritische massa is ontstaan waardoor de groei van deze disciplines vanzelf door zal zetten. En dus hoeft Google niet meer te evangeliseren en geen consultancy meer te leveren. Als ze gewoon doorgaan met het verder verbeteren van Google Analytics, dan pakken de bureaus de consultancy wel op.  En dat doen ze in mijn ogen precies op het juiste moment, want als ze waren doorgegaan, hadden ze steeds meer Google Analytics consultants moeten aannemen, en dat is alleen maar een kostenpost. En de bureaus zijn er klaar voor.  Op dit moment zijn er overigens in Nederland 3 GAAC?s en 2 WOAC?s. Zie: <a href=" http://www.google.com/analytics/nl-NL/authorized_consultants.html">Google Analytics Authorized Consultants</a> en <a href=" http://www.google.com/intl/en/websiteoptimizer/partners.html">Website Optimizer Authorized Partners</a> Dit is trouwens niet alleen een kans voor de Search Marketing branche, maar net zo goed een kans voor webanalytics en usability bureaus en zelfs webbouwers. Bij de meetings die we in Mountain View en London hebben is de verhouding denk ik 50/50.

Dit is een hele logische stap van Google. Het is namelijk een puur technologie en product bedrijf en daar past gewoon het klanten rechtstreeks ondersteunen niet bij. Die kunnen terecht op forums en bij gespecialiseerde dienstverleners en partners. Prima toch, focus op waar je goed in bent en laat anderen delen in je succes. Alleen jammer dat een Analytics certificering niet op individueel niveau kan. GAAC kun je alleen halen na een flinke investering die voor kleine bedrijven niet is weggelegd. Voor ons niet tenminste terwijl wij wel een Adwords certificaat hebben. Laten we hopen dat Google dat ook voor Analytics snel mogelijk maakt zodat de GAACs in Nederland wat concurrentie krijgen van kleinere bureaus. Ook zonder GAAC zijn er trouwens heel veel bureaus die prima Analytics dienstverlening of nog beter, training geven. Grote bedrijven moeten volgens mij al die Google kennis gewoon zelf in huis halen en niet alles overlaten aan een bureau.

@ Rolf, Het is wel mogelijk een Google Analytics certificering te krijgen op individueel niveau, namelijk de GA-IQ. Hier kun je de stof leren door 26 video's te kijken: http://www.google.com/support/conversionuniversity/ En hier kun je examen doen: http://google.starttest.com/ Nadeel is dat deze certificering erg op het begrip van te tool zelf zit en nauwelijks ingaat op analyse- en bedrijfskundige vaardigheden. En inderdaad, zonder GAAC kan de dienstverlening ook prima zijn. Trainingen zijn er ook volop. Zowel GAAC's als niet-GAAC's geven Google Analytics trainingen, algemene Web Analytics trainingen of Conversie optimalisatie Trainingen. Wij geven bijvoorbeeld op maat Google Analytics trainingen bij klanten in-house, maar hebben ook trainingen op inschrijving: http://www.traffic4u.nl/web-analytics-consultancy/google-analytics-training

Ben wel voor deze keuze. In elk geval wordt er een keuze gemaakt. Ik hoop dat het licht ook gaat branden bij de AdWords departementen. Hier hebben ze ook eigen verkoop en support teams voor de eindklanten en worden geen heldere keuzes gemaakt. Veel beter zou zijn als ze dit ook aan de bureau's zouden overlaten die het m.i. ook beter kunnen.

@ RemiBedankt voor de aanvullende informatie. De reclame voor je eigen training vind ik wel wat onbetamelijk moet ik zeggen. Wij geven zelf ook trainingen maar ik zal hier geen link neerzetten. Ik daag de lezers liever uit om eens te zoeken op 'analytics training', 'adwords training' of 'seo training'. Dan zien ze dat wij in de zoekresultaten boven het bedrijf van Remi eindigen. Dat zegt misschien meer dan dit soort reclame

Het ziet er naar uit dat een artikel over een strategiewijziging van Google ontaardt in een 'kijk-ik-ben-er-ook-en-erg-belangrijk' reactie-gevecht.Alle figuren die iets met Analytics (goh ik kan ook lezen) of met Adwords (oja ik kan ook een paar woordjes in Adwords hangen) doen probeert de aandacht te trekken. @Wilbert:Ga er van uit dat er zeer veel bureau's zijn die studenten en absolute no-no's inzetten om campagnes te maken. Dat Google niet altijd de juiste keuzes maakt, dat geloof ik ook. Maar niet alleen zij.